网络已经成为人们生活中
不可或缺的部分
我们在利用互联网平台碰着问题时
都会向客服乞助
客服也会供应激情亲切而严密的做事
然而2018年11月
佛山市的植师长西席却被“客服”骗了
事情到底是若何的呢?
植师长西席：“我欠了APP上面三千元，我就想提前还款。”
由于在软件上找不到提前还款的通道，植师长西席想向该贷款平台的客服寻求帮助，在网上搜索到贷款平台的“客服”电话。
在电话沟通过程中，客服态度亲切，并向植师长西席先容提前还款的通道须要人工添加微信操作。
收到二维码后，植师长西席急速转了三千元过去用于归还之前在平台上的欠款。
钱给了，却没有结果，面对这样的情形植师长西席又一次打通“客服”电话进行讯问。
客服：“你那个钱已经被冻结了，你要再打三千元。”
客服见告植师长西席，第一次还款常常会碰着各种问题，这须要一点韶光来办理，如果不想因耽误而付出利息，就赶紧第二次转账过来，客服可以为他尽快办理还款手续并把第一次被冻结的钱退回来。
植师长西席相信了客服的说辞，便连续转账给对方。第二次转账后，查询结果还是显示为未还款，客服见告植师长西席本次的三千元又被冻结了，没有还款成功，可能是系统出了点问题，请再转五千元作为解冻金，解冻之后，系统将把多扣的钱和解冻金一起原路退还给植师长西席。
客服：“那些钱也冻结了，你还有没有钱？”
植师长西席：“我没有钱了。”
随后，客服又发来一个二维码，说不须要按支付密码，只按一个2018就可以了。植师长西席按2018，又转了2018元出去。
三笔钱都转出去之后，植师长西席创造自己的欠款仍旧没还上，这个时候他觉得自己可能被骗了，于是立即发微信给客服想把钱要回来，可这时候，“客服”却从此消逝了，这究竟是怎么回事呢？
在接到植师长西席报案的同时，佛山警方也接到了干系互联网企业的举报电话。佛山市反诱骗中央立即结合情形对干系警情进行梳理。
经理解创造，植师长西席遭遇的是一种新型的诱骗手段。而这种诱骗手段近日来呈高发态势，全国范围内已接到报案300余起。
这种案子的受害人紧张是利用了贷款APP的人群，他们有的不太熟习全体（APP）还贷款的流程，就会在网上查找客服电话，嫌疑人正是利用这点，很多受害人糊里糊涂被骗大量的钱财，乃至很多受害者报案的时候也不能很好地还原全体被诱骗的过程 。
佛山警方立即成立专案组，通过线上互联网工具和线下人物关系活动两方面同时进行侦查。在侦查过程中，民警创造了一个十分怪异的情形。
这类犯罪紧张在网络上进行，嫌疑人之间很多都不认识。这与传统的打仗性犯罪不同，他们沟通互换紧张是通过网络社交工具，每个角色各卖力一个部分的内容。
嫌疑人采纳 “相约犯罪”的犯罪办法，并且诱骗得手后，都会立即通过第三方网络金融平台将诱骗资金转移并提现。这样做是为了将自己完备隐蔽在网络数据中，躲避警方的追查。
这样的犯罪办法，隐秘性极高，随意性极大，如果不能一次性全链条打击，引起了团伙的察觉，之后再进行打击难度只会成倍增长。
随着调查的深入，佛山警方逐渐节制了该诱骗团伙的作案手腕。这个新型的诱骗链条环节包括了“黑客”“黑帽SEO组”“话务组”“洗钱组”“取款组”“商务总机号商”“微信号商”“***商”八个环节。
黑客卖力攻击网络贷款做事平台的网络做事，取得网页的掌握权后把网站卖给SEO组。
SEO组卖力修正网页信息和提高网页的搜索排名。
商务总机号商卖力造孽贩卖固定电话号码、400号码等商务总机号码。
微信号商和***商卖力贩卖微信号、***等，他们紧张通过造孽获取公民个人信息，用于申请大量微信号、******给违法犯罪职员。
这八个环节中，最主要的环节是话务组，话务组接听员既是直接与受害者沟通的“客服”职员，也是全体链条中的核心。
第一步
诱骗话务组会向商务总机号商购买一些号码，然后向***商、微信号商购买作案工具（黑卡黑号）。话务组为了躲避警方侦查，利用商务总机号码来伪装成客服电话。
第二步
找SEO推广诱骗号码，黑客攻击了一些防御比较薄弱的网站之后，会拿到这些网站的掌握权，然后就会把这些网站卖给SEO组，SEO组会把网站修正之后，挂上干系诱骗信息，让这些诱骗信息涌如今受害者随意马虎创造的地方。
第三步
等到诱骗话务组诱骗成功之后，由洗钱组把赃款洗白，取款组把钱回流到诱骗话务组手中，这样全体诱骗过程就完成了，而诱骗过程可能只有十来分钟。为防止警方关注锁定资金动向，洗钱组和取钱组会用第三方的账号，辗转各地将赃款提现。
通过线上IP地址追踪，专案民警创造这个诱骗团伙竟分散在全国各地区作案，他们通过网络可以随时随地跨区域地向人们发起侵害，纵然每个受害者被骗几块钱，他们也会得到丰硕的利润。
案件环节繁芜，涉案金额高。这个案件引起了公安部的高度重视，该案被公安部列为2019年第一批督办案件，同时被广东省公安厅列为“飓风4号”专案。
另一方面，在战胜困难，摸清楚了犯罪团伙的作案流程和任务分工后，专案民警开始环绕各环节犯罪分子的线下活动进行秘密侦查。
警方创造在这个案件里，嫌疑人分布地方较广，很多地方都比较偏僻，有时会搬到海边进行作案，之后立时把作案工具就地掩埋。这些犯罪嫌疑人，有些是家族式的，或者是一条村落里面的，落脚点十分隐秘，他们大多藏身于屯子或城乡结合部的出租屋内，这种地方建筑凌乱，没有门牌编号，外地人根本无法找到详细位置。而且他们也有反侦察的意识，看到不熟习的面孔、陌生人进去会进行反跟踪、反侦察。
面对这样狡猾的犯罪团伙，专案组决定要谨慎行事，千万不能打草惊蛇。在当地干系部门合营下，经由一段韶光的艰巨侦查，2019年3月7日，专案组已经节制到了该团伙的大量犯罪证据，收网机遇已经成熟。佛山警方组织精干警力分赴海南、贵州、四川、浙江、黑龙江、广州、潮州等多个省市，随着指挥部的一声令下，一场出动200多名警力，超过4000多公里，多省市大抓捕行动开始了。
全体行动佛山警方出动了200多个警力捣毁了窝点13个，抓捕了犯罪嫌疑人63人，确认受害本家儿300多人，涉案金额1160多万元。
这次行动大得胜利，紧张犯罪嫌疑人基本都已落网，这个案件的成功告破不仅捣毁了一条以网络搜索工具推广为纽带的网络贷款电信诱骗家当链，而且还戳穿出另一条隐蔽在互联网大数据中的黑灰家当链。
“黑灰家当”
指玄色与灰色两条家当链，黑产紧张有“黑客攻击”“盗取账号”“钓鱼网站”三类违法活动，而灰产紧张是指处于法律灰色地带的“恶意注册和虚假认证”。
在互联网黑灰家当链中，手机账号、***可以说是犯罪基石，有些虚拟运营商的电话卡，用户不须要确认是否为本人操作，只须要上传***便能直接办理，如此一来，实名制便形同虚设，给违法犯罪分子供应了履行犯罪的便利条件。
上述案件中的“客服”职员，正是利用虚假身份办理的各种电话、银行账户等工具，以及人们网络安全戒备能力的不敷，通过虚假广告等手段大肆开展诱骗活动。
如何分辨网络上的真假客服电话？
诱骗网站会涌现错别字乃至还有语句不通畅的地方；在搜索引擎上搜索网站时，可在网站上多点击几个链接，看看是否会跳转到不相关的页面；官方客服电话一样平常不会主动添加客户微信，客服也不会哀求客户转账；务必把稳官方微博、微信"大众号等客服是否标记“官方”“V”等标志。网络诱骗的预防须要多个层面的互助，希望各干系部门积极合营监管并且支持监管部门的事情，一定要对电信网络信息违法犯罪的管理与打击形成协力。
其余，也要提醒广大群众在事情和生活中，须要多学习多理解干系的戒备知识，不给诱骗犯罪分子可乘之机，如果不慎被骗或创造犯罪线索，请及时主动向警方举报，并积极合营警方的事情。
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《南粤警视》《危险的“客服”》即将播出
播出平台：广东卫视、中国网络电视台
播出韶光：7月14日（周日）18:05
