什么是跳出率？
跳出率是指那些进入你网站的一个页面，没有访问任何其他页面就离开的访问者的百分比。这个指标可以见告你——你的网站在吸引潜在客户方面的表现情形。如果你的跳出率很高，这可能表明你没有很好地吸引访问者的把稳力，这意味着你说服他们购买的机会要低得多。
什么是好的跳出率？
没有固定的规则来限定一个“好的”或“坏的”跳出率。Neil Patel等专家报告称，所有行业的均匀跳出率都在45-65%之间。Hubspot列出了谷歌体例的行业基准反弹率。据他们说，电子商务的均匀反弹率该当在20-40%之间。
从逻辑上讲，一个好的跳出率该当在均匀水平之内或之下。
然而，要改进你的网站，不要把你的跳出率与行业基准或其他网站进行比较，而是要把你现在的跳出率与你之前的表现进行比较。
换句话说，良好的跳出率是指低于你所衡量的前一个期间（月、季度、年等）的跳出率。
如何找到跳出率？
当你登录到Google Analytics或导航到Audience > Overview时，跳出率常日显示在第一页的顶部。但是，这个数字是默认韶光内站点范围内的跳出率，不会见告你太多信息。
如果你转到Behavior > Site Content > All Pages，你会创造你网站上每个单独页面的跳出率。你可以在右上角选择韶光。
WooCommerce Google Analytics Pro扩展供应了一个从在线商店查看详细剖析的好方法。这个扩展将帮助你看到你的剖析数据和实际发卖之间的联系，以便做出关键决策来提高利润。
如何衡量跳出率？
你该当根据具有足够样本量的韶光段或两个重大事宜之间的韶光段衡量跳出率。以是，你可以不雅观察这个月与去年同期的跳出率。或者，如果你刚刚启动了一个重新设计的站点，你可以将启动后的第一个月与启动前一个月的跳出率进行比较。
想象一下，你花了很多钱在一个广告上，它把10个人吸引到你的网站上，但是没有一个人购买。如此小的样本量不应该导致你做出重大的改变，由于它没有足够的数据来确定趋势。
常日情形下，明智的做法是不要根据每天的跳出率来做决定，由于任何一天都可能发生非常，导致数据丢失。不过，在某些情形下，这是有道理的。如果你每年都有一个活动占了你发卖额的很大一部分，那么你可能希望对今年的活动日期与去年的事宜进行一天的比较。
你可能仍希望监控日常跳出率的一个缘故原由并不是要确定网站的紧张变革，而是要创造任何问题。如果你常日看到的跳出率是35%，然后有一天飙升到90%，你就须要进一步研究，查看是不是你的网站出了问题。
末了，除了用于衡量跳出率的样本量或韶光段之外，请确切地考虑你所衡量的内容。单个页面可能具有非常高或低的跳出率，或者你可能会看到某些类别的页面作为一个组比其他页面表现得更好。通过单独或折衷小组剖析页面，而不是只查看站点范围内的跳出率，你可以理解哪些页面或类型的内容吸引了客户，哪些没有。
为什么访客会跳出页面？
人们跳出网页有很多缘故原由，但常日与以下4个方面有关：
1、你没有吸引到得当的受众。如果你在做针对奢侈品消费者的广告，而你的网站却在发卖打折的大宗商品，纵然你有一个设计完美的网站，你的跳出率也会增高。
2、你无法吸引他们连续浏览。没有什么吸引人或有趣的产品或内容，足够让他们连续浏览你的网站。如果页面上的信息不能引起他们的共鸣，纵然是目标明确的受众也会离开。
3、用户体验很差。大概你的站点加载韶光太长，或者用户无法阅读站点上的文本，大概他们收到了恶意软件警告，或者看到了其他让他们感到不屈安的东西。如果他们在移动设备上浏览，而你的网站没有针对移动设备进行优化，或者你的菜单无法顺利导航，访客也有可能会离开。
4、你供应了他们想要的东西。你网站的特定页面有一个特殊高的跳出率并不总是意味着它涌现了问题须要重新设计。事实上，这可能意味着它在为用户供应代价方面非常成功。
想象一下，你的客户搜索“XX店卖多大尺寸的鞋？”客户点击第一个搜索结果，它就会转到你商店的一个页面，上面写着你出售3-11码的女鞋。这个客户得到了他们的答案，将这些信息存档，以备将来购物时利用，然后离开。你快速有效地回答了他们的问题，为他们的履历增加了代价。他们没有查看任何其他页面就离开了，但这并不虞味着失落败。
在考虑跳出率时，你该当始终考虑用户体验的完全背景和营销目标。
如何改进跳出率？
1、利用技能
用户希望网页能够快速加载，符合他们正在利用的设备，并能有效地导航。他们还会探求网页合法性的证明，比如SSL证书或行业认可。
根据Entrepreneur.com的数据，47%的用户希望网站能在2秒钟或更短的韶光内完成加载。建议你运行一些速率测试，看看站点的运行情形是否始终符合这个阈值。常日，电子商务网站页面加载缓慢的罪魁罪魁是缺少适当优化的图像。
你的网站对移动用户友好吗？如今，在移动设备上浏览的访问者比以往任何时候都多，而且这个比例每天都在增长。如果你的站点在移动设备上难以导航，那么你将增加访问者在没有查看任何附加页面的情形下离开的几率。
你可以利用谷歌的移动友好测试来查看站点的测试结果以及改进建议。
得到SSL证书，并确保你过去可能碰着的任何未办理的恶意软件问题都已完备办理。如果用户进入你的网站并收到病毒或恶意软件警告，那么他们不会逗留太久。
2、限定滋扰
在数据保护时期，第一次访问你的站点的用户常日会收到一个关照，并在屏幕上要求权限。如果你将该关照与弹出窗口、谈天框或其他妨碍导航的东西放在一起，客户可能会感到不满。
如果你的页面上有很多闪动的、弹出的广告和凌乱的广告，这会影响客户的购物体验，导致客户的离开。
以是，你要限定这些工具的利用。测试每一个，看看它如何影响你的跳出率和发卖，并根据结果优化用户体验。你可以每隔一周运行一个弹出窗口，看看是否对发卖或跳出率有可丈量的影响。对谈天机器人或其他工具也可以这样做。
3、创建大略的导航
如果你供应了多种产品种别，请确保这些选项被清晰而快速地显示出来。如果你发卖T恤、鞋子和裤子，但当用户访问你的网站时，你所展示的只有T恤，他们可能会感到困惑，继而离开。你须要给他们广泛的分类，让他们从中选择自己须要的产品。
菜单中的内容该当简短、简洁并清楚地描述它们链接到的确切页面。避免在你的菜单中利用利基术语或行话，由于第一次访问者可能不理解它们的意思。
粘性菜单对付长页面非常有用，这样用户就不必一贯滚动到顶部才能访问主菜单。客户希望在页脚中找到联系信息、常见问题和策略。
末了，如果你的站点包含许多繁芜的信息或页面，你可能须要考虑添加breadcrumb（一种导航模式）。这为用户导航站点供应了一种赞助办法，用户可以轻松地返回到他们之前所在的页面。它们还概述了站点的层次构造，防止访问者迷路。
4、主要的内容突出显示
“above the fold（明显位置）”一词来自报纸。报纸放在架子上，你能看到的只有上半部分——它们被折起来之前的样子。未被折叠的部分必须立时吸引读者。如果吸引眼球的标题在底部，读者就不会看到它。
在网站上，“above the fold”指的是用户无需滚动或导航就能看到的内容。在不同的设备和屏幕大小上，折页上方显示的内容会有所不同。测试尽可能多的尺寸，以确保你能急速捉住别人的把稳力。根据你在哪里放置诸如GDPR（通用数据保护条例）之类的关照，这可能并不总是在页面的最顶端。
专业提示：利用Google Analytics，看看什么样的屏幕大小或设备是你网站流量的紧张来源。有数百种设备和屏幕大小，但一小部分可能构成了你的大部分流量。由于你可能无法测试温柔应所有这些方法，以是请选择主要的方法，并精确地利用它们。
你可能不得不捐躯用户体验去购买一个只带来1%流量的设备，以改进一个带来50%流量的设备的体验。
5、持续测试
如果你不愿定站点上的某些内容将如何影响跳出率，或者如果你想细化小变动以最大化它们的影响，你可能须要考虑A/B或分割测试。这类测试许可你将流量发送到网站或特定页面的替代版本，然后他们会向你发送有关总体性能的数据。
例如，你可以选择在站点顶部测试两种不同的横幅图像。你可以运行一段韶光，看看版本A或版本B是否会导致较低的跳出率。
6、让用户第一韶光到达精确的位置
利用SEO来优化基于类别的页面，这样人们就不仅仅勾留在你的主页上，他们勾留在供应他们正在探求的产品类别的页面上。如果有人搜索“X品牌鞋子”，空想情形下，你希望优先显示的是客户探求的鞋子页面，而不是商店的主页。
利用付费搜索广告，你可以添加站点链接，将用户带到站点上的特定页面。如果你发卖面向学生的商品，当有人搜索“back to school clothes（返校服装）”时，你可能会弹出一个广告。用户可以点击你的广告标题，然后被勾引到一个上岸页面，用于你的返校卖会，或者你可以把商品分类放到网站链接中，这样用户就可以更快地找到他们想要的东西。
你可能有背包、制服、运动服和鞋子的网站链接。用户可能会搜索“返校服装”，但实际上是在探求校服。如果他们第一次直接进入你的制服区，他们更有可能对他们所看到的感到满意，并连续浏览你的网站。
7、拥有高品质、独特的图像
高质量的图片对你的网页至关主要。由于用户无法亲自看到并感想熏染产品，以是你要尽可能让网上体验变得真实。
库存照片可能是个好主张，但是任何其他商店也可能利用的库存照片并不能帮助你建立一个独特的品牌。因此，建议你考试测验创建一个同等的品牌形象，有助于提高品牌识别度。这可能包括在你所有的照片上利用特定的滤镜，或者在一个同等的设置中显示模型。
考虑利用包括人的图像，而不是大略背景上的产品。Georgia Tech的一项研究创造，Instagram上包含人物的图片得到用户反应的可能性要赶过近40%。这些图片可以帮助访问者更好地想象自己穿着或利用你的产品。
8、可访问性和可读性
访客是独特和多样的。他们有个性化的需求，通过迎合这些需求，你可以让更多的人在你的网站上勾留更长的韶光。
（来源：https://phlearn.com/）
9、显请愿望和合法性
你有没有想过为什么产品的包装上常常有“as seen on TV（正如电视上所见）”的标志？或者为什么酒瓶上会列出葡萄酒得到的奖项或评级？这增加了他们发卖产品的合法性。如果你的产品已经在节目或媒体网站上涌现过，或者你已经得到了一个行业组织的奖项或认证，则可以在你的网站上添加这些，以帮助用户理解你产品的代价。
10、访客跳出后可以采纳的方法
只管你尽了最大的努力，有些人仍旧会离开你的网站而不访问任何其他页面。
而且，纵然他们没有跳出，大多数人也不会在第一次访问网站的时候就购买。你可以通过再营销广告来打仗这些人，这些广告是根据他们访问的页面定制的。
总结
跳出率是许多有代价的度量标准之一，你可以利用它来监视站点的成功，并随着韶光的推移进行改进。虽然这不是你该当关注的唯一的事情，但是通过仔细的丈量和实验，随着韶光的推移，改进跳出率可以提高你网站的盈利能力。
确保始终根据你丈量的韶光段以及正在丈量的页面来考虑跳出率。专注于随着韶光的推移改进，而不是与其他网站进行比较。
（编译/雨果网 王璧辉）
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