聚焦政策覆盖,宣扬指引“随处见”。一是处处都见宣扬点,进一步梳理窗口办事流程,网络整理惠企惠民政策,定制办事指南宣扬册,做到人社政策“一本通”,办事指引“一眼见”。二是大家都是政策宣扬员,结合“人社干部进千企”、“人社惠民政策进万家”、“社保做事进万家”、人社法规政策进企业等活动,联合全部系各部门做好政策宣扬事情,实现人社政策全覆盖。三是时时都有宣扬看,加强与融媒体中央互助,联合开办“就业政策面对面”栏目6期,通过抖音"大众号、云上公安等渠道可随时点击不雅观看。同时通过“公安县人社资讯”"大众号及时公布窗口办事指南及办事电话,让所有办理事变随时可查。
聚焦军队培植,人社业务“一口清”。为打通窗口做事壁垒,实现做事办法从“指定窗口管”到“大家都能办”转变,县人社局着力强化军队培植,自4月中开始,每周在窗口开展2次专题业务培训会,从政策阐明到事变办理,重点捕捉群众办事时碰着的难点、堵点问题,统一对外阐明口径,做到“大家懂政策,大家讲政策”,群众办事“只问一人,只问一次”,切实提升做事满意度。截至目前,县人社局已开展5期包办业务培训,工伤保险、失落业保险、城乡居保、社保卡等多领域业务政策实现窗口全覆盖。
聚焦做事质量,主动“找茬”匆匆提升。一因此办事体验看做事。对办事群众和企业进行常态化回访,理解做事满意度,对群众和企业反馈的问题,及时汇总梳理成问题清单,进行针对性整改。二是自查自纠找问题。结合公共做事质量提升、干部作风专项整顿及民生生活会等事情常常性开展自查自纠,查找窗口做事中存在的问题和短板,并建立例会制度,通过例汇合中研究问题整改方法和解决办法,不断提升做事质量。三是落实各包办单位班子成员带班制度,及时理解窗口业务,体验办事流程,查找做事过程中的堵点、痛点和难点,并在第一韶光办理完善,有力有效完善做事体系。

除此之外,县人社局还根据实际情形优化了窗口设置,设立延时窗口和潮汐窗口,只要有人来办事,就延时放工,直到群众办完业务为止。并且在高峰时段增加临时做事窗口,缩短排队韶光,大大提高办事效率。县人社局也将连续聚焦窗口政务做事,采纳多种举措提升做事质量,深入推进人社23°做事,以人社“小窗口”的提升助力全县营商“大环境”的优化。(通讯员:黄靖萍)