摘录
没人喜好加班，说自己喜好加班的，百分之百不是至心话。只是说我们要有这个意识，每天多学一点儿 ，多进步一点儿。实在，很多人毕业之后的几年，把差距拉得特殊大，便是这些小小的进步导致的。
因此，我欣赏厚积薄发且肚量胸襟大志的人，倾慕跌倒了还能爬起来连续洒脱前行的人。但我从来不倾慕那些成功者，反正倾慕也没用。现在很多人年纪轻轻就对人生失落去了神往。虽然每个人有每个人的活法，但如果是我，我会以为失落去神往的人生很可悲。
这么多年以来，我一贯保持着不断学习新知识的习气，学即效仿，习即练习，归根结底还是在于做、在于实践。
学会站在大局不雅观上考虑问题。比如做活动，我考虑的第一要素是品牌与活动的质量，而不是数量。
互联网日月牙异，用户玩社区的生命周期从最早的四五年，缩减到现在的几个月。有文化的社区本身就少，一个创意随时会被抄袭和取代，这就哀求我们的思维时候都要保持更新。
我给大家举个例子，很多 APP 在各大运用市场的下载界面，直接弄个截图就放上去了。但做得好的标准绝不是这样的，一个好的界面要让用户以为方便逐一一看到这个界面就有下载的希望。比如我做一个类似娱乐的专题时，先容图一样平常是放几个功能的主要界面。你也可以在页面里面放几张与专题干系且吸引别人眼球的图片，这样肯定会有人下载的。首页紧张是放几个功能，但绝对不是放几个截图。
我曾和百合网的创始人慕岩谈天，他说百合网的客服事情也不都是那种高大上的，运营不是做高大上就能做得很好的。他们考试测验了很多事情，有一件事做得特殊有效果--他们成立了一个二十多人的团队，专门做老用户回访。比如一些老用户曾在百合网有过相亲经历，他们就问对方碰着了什么困难，他们会尽力帮忙办理，后来创造转化率特殊高。
我从来都不以为爱吵架的人能做好运营，这种人反而常常坏事。由于一个人平时的行事作风，一定也会非常自然地表示在事情上。要知道，在网络天下里，你的一次冲动行为大概用十次好的表现都无法挽回，用户走了就永久走了。一个好的运营职员每每能够做到以德服人，这是非常难得的。
如今，我个人有三个 QQ 、三个微信，微信群乃至根本拉不到底，粉丝群有 35 个，群里总计 14000 多人。或许这些你听起来以为很不可思议，但对付我来说，这很正常。或许是由于己经成为习气了吧。
总之，我对霸气的定义是：干事哀求极致，只争第一，不达目的绝不罢休，骨子里面有一种对任何人都不服气的劲头；比较别人的认可来说，更看重自我认可；当你拿到一项事情时，能够把你分歧凡响的地方表示出来，能做出特色；就算你换了事情，乃至改换了行业，你也一样能把它做好。由于你骨子里面不看别的，只看能否给自己一份满意的交代。我想，这就叫霸气。
从运营角度上讲，运营职员该当把紧张的韶光放在核心用户身上，而不是将大量韶光用在处理底端用户的需求上。我们该当站在全体用户体系去考虑问题，这样在拿到一个详细事情的时候，才会有一个辨识度。
判断一个标题是否能火的小技巧：拆字法
这个技巧是我当年做 SEO 事情时悟出来的。方法很大略：
我们把某个标题拆开后，看看有几个最能吸引点击量的关键字，就大概能知道这个帖子能不能火了。
举个大略的例子，曾经看到一家娱乐网站的头条标题是这样写的：地下情到底？范冰冰李晨过情人节酒店缠绵两晚。
我们把这个标题拆一下，创造最吸引眼球的几个关键字是：地下情、范冰冰、李晨、酒店、缠绵两晚。
而另一家的则是：范冰冰李晨情人节甜蜜约会，缠绵三天两夜。
我们把这个标题再拆一下，创造最吸引眼球的关键字是：范冰冰、李晨、缠绵。看到这里，哪一家的新闻更吸引眼球，结果己经很明显了。
首先，我要阐明一下何谓“用户金字塔模型”，既然是金字塔，那一定是有级别划分的。而我的理解是：
第一级：社区的管理职员，详细指的是须要面对用户的运营人
第二级：用户管理工具，如版主体系、社群（兴趣小组、部落、同盟、公会等），还有便是用户在社区中自发形成的组织
第三级：有代价的用户，便是那些在社区里面足够生动，并且能够为你的社区贡献有效代价的用户。
第四级：一样平常性用户，即社区里面的普通用户逐一社区里所谓的那“ 80 ％的用户”
一样平常情形下，社区里最有代价的用户可能未必能占到社区的 20 ％，像早期bbs贡献 UGC 的用户，一样平常比例都不超过 10 ％，算上其他各种有效用户，也不见得能到 20 ％。而里面的灵魂用户大概就只有几个而己。
一个主要的原则是，你必须把用户运营事情的 80 ％的韶光，用在金字塔顶真个那 20 ％的用户身上。我们每天做的事情，实在都是不断地匆匆使那些金字塔底真个用户往顶端进行转化的过程。当顶端用户变得足够多时，自然能够影响越来越多的用户，这样你的社区就会越来越大。反之，如果你做一个活动知足的是其他用户的需求，那基本上效果不会太大，而这也没什么好奇怪的。
如果你负责地思考你的社区的用户模型，就会创造：真正最有代价的用户需求实在来自金字塔顶端，即那些利用你的社区功能最有代价的用户。
用户金字塔模型自上而下，一级一级相互影响。你的产品和功能知足了顶端这些用户，其他用户自然迎刃而解。这是由于社区都是靠20 ％的核心用户带动剩余的 80 ％的用户，由 20 ％的用户去建立社区文化，终极影响那些 80 ％的用户，而你不能本末倒置。
如果我们把用户金字塔模型倒过来，便是一个用于筛选用户需求，验证你的产品策略是否合理的模型。我将此定义为用户漏斗模型，它会见告我们：用户的需求是永久知足不完的，累去世你都做不完。核心的功能设计该当是优先知足金字塔顶真个那部分用户，并且环绕他们不断进行优化。
用户漏斗模型
在前面的内容里我说过：在虚拟天下里，用户最须要的是他在现实里无法得到的东西。这就意味着：你给用户几千元并不一定能比给他一个玩偶更令他愉快、知足。曾经有一次，一个本钱 38 元的公仔在网上被炒到 800 多元，用户拿得手之后愉快得不得了。
其余，你给实物不一定能让用户感到惊喜，由于他们用钱就可以买到，再说很多用户根本也不缺钱；还有一个问题，你第一次给 100 元的东西，用户习气了之后，你就得给 200 元的东西，久而久之，代价就会越来越高。以是一方面必须要严格各种褒奖，包括虚拟褒奖，乃至一些等级的差别；另一方面，种类和数量要保持多样化，不能单一
常日情形下，用户的需求很大略，无非便是想要你推举他写的帖子或文章。就像你可能也有过类似的经历，当自己写的文章被某个平台采纳，一定会很愉快。
学会把名誉感交给用户
为什么要把名誉感交给用户呢？这是勉励用户的最高境界。和现实一样，物质、精神勉励都要有，但你需懂得逐一精神勉励才是高境界。缘故原由很大略：用户最须要的永久是那些在现实天下里根本不可能得到的东西。
可实际上，很多做 UGC （用户原创内容）的社区却没能把名誉感交给用户，而是每天在让运营职员发文章，然后拿来推举。这对用户来说毫无意义。哪些名誉感该交给运营职员，哪些名誉感该交给用户，这是运营主管必须想清楚的。
最好的用户都是培养出来的，是社区最宝贵的财富，会影响更多的用户。把功劳给用户，用户会发自内心的感激你，他们会自觉帮你传播。用户相互学习，从而形成连带效应。这也便是说，每增加一个好用户，就即是多出一份运营力量。做过版主事情的都知道，版主代表半个官方逐一用户运营事情，某种意义上便是培养民间运营职员
一个顶级社区一定是“双灵魂”的，即一定有两类“灵魂”人物：
一个是官方的灵魂，什么样的运营人可以成为灵魂？一句话概括----谁能真正把这个社区当本钱身的儿子，谁便是灵魂。灵魂不一定是 CEO 只要存心，谁都可以成为灵魂，无论你现在身处何种角色。
另一个是用户里的灵魂，什么样的用户能成为灵魂？对社区有超强的忠实度，在社区有至高的影响力，能代表社区的气质。乃至可以说是社区的形象、品牌代言人的人。
所谓灵魂，实在便是事情中的精神领袖，以及用户金字塔塔尖的顶级用户。灵魂是社区的重中之重，魂丢了，则社区危矣。因此，对付每个社区来说，都一定要培养出至少一人灵魂用户。
如果社区忽略用户，把用户当成傻子，那么用户一定会大量流失落。以是，想要留住灵魂用户，就要从以下几个方面努力。
要点 1 ：为灵魂用户定制运营策略
灵魂用户必须受到社区分外级别的对待，你必须帮助她树立在社区里面的地位和影响力。让所有用户都认可她（哪怕她帖子的点击量不是最高），详细运营要在这些细节高下功夫。
第一，日常掩护。花茶每次更新照片，我们一定会推举到黄金位置上。
第二，我曾连续三年为花茶做活动。
要点 2 ：帮助灵魂用户提升曝光度和有名度 （例如抖音热捧罗永浩）
须要把稳的是，很多人实在根本不是大家想象的那样，一些美女哪怕她网上的行为再乖张，风格再泼辣，现实天下里也都挺正常。只有一点，但凡通过网络成名，名气很大且坚持良久的，智商都很高。
一、网络红人炒作的基本特点
第一，利用时下最新鲜的网络平台。
早期紧张是论坛， 2010 年往后紧张是微博，再后来互联网分流越来越严重逐一个人自媒体的建立。实在， 2010 年是个分水岭，两家顶级论坛猫扑和天涯末了捧红的超级网络红人分别是奶茶 MM 和小月月，之后风头就被微博盖过了。
第二，持续不断地一轮轮轰炸、造势、曝光。
如果只是一个点，很难产生爆炸性的反应。越是高人气的网络红人，被关注的点越不止一个。比如奶茶妹妹，从 2009 年的一张手捧奶茶的照片在猫扑被“笔袋男”和“哥散尽全部家当求此女”曝光，到后来的上清华、绯闻男友，再到后来的“奶东恋”、微软“小冰”演习、大学毕业、澳大利亚结婚、有身，这中间有很多很多插曲。我记得当年只假如她的热点，就必上头条，我们“喜好她”就喜好到了这种程度。
奶茶 MM 的话题强到什么程度？她的内容，可以同时上娱乐频道、科技频道、数码频道、音乐频道、体育频道、社会频道、图片频道、校园频道、时尚频道、女性频道、情绪频道、亲子频道等浩瀚频道的头条，便是这么霸气！
她的火，完备可以用摧枯拉朽一词来形容。
第三，能红得最长久的，一定可以贴上标签。
这一点跟做新媒体账号一样，没个性的人是永久红不起来的。所谓目“人神合一”，便是说网络红人做的事和他的个性是牢牢捆在一起的。
说到标签，被用烂的标签还弗成，当年“网游第一美女”一大堆，实在这个观点太宽泛，由于不可能有人全占住。当很多美女都自称为“网游第一美女”的时候，这个词就废了。
当兽兽占住了“海内首席车模”，李宇春占住了“春哥”的时候，这个标签就永久是他们的了。
当然，标签并不是严格意义上的笔墨称谓。而是一提到某个人，你就能用几个词来概括他，或者脑筋里面急速形成一个画面。比如我们提到天仙 MM ，就会想到那身行头，说实话，换下那身衣服，我还真认不出是她；奶茶 MM 再怎么变，在我的脑海里永久是那个拿着奶茶的清纯女孩。
第四，末了都会被揭秘，除非他自己不想火。
但凡火了的网络红人，总会有人跳出来揭秘。他的七大姑、八大姨、同学同事逐一都有可能“蹦出来”。在网络里，这叫“水至清则无鱼”，越浑越好。当然，真正盖棺定论，终极立功的永久是平媒的那些们。一旦被他们盯上，原形就急速浮出水面了。
二、网红炒作的一样平常性流程
一样平常正常的、有目的性的网络事宜炒作，必是经由严格而严密的策划的。大概的流程如下：
第一，创造热点
实在就跟拍戏一样，前期须要相机行事选剧本，选角色。 papi 酱之前就经历了多次考试测验，目的无非是找最适宜自己的造型和剧本。
第二，策划
策划的过程是比较难的，须要选定平台，把全体炒作的场景想象得非常周密。由于基本上实行起来， 100％是会涌现偏差的，而策划便是尽可能地减少偏差。
第三，实行
实行过程紧张是不断地调度方向，尤其是勾引舆论的方向，往对自己有利的方向去发展。凡是一个事宜到了网络上，很多情形是很难得到掌握的。如果涌现突发情形，前期的所有策划都须要重新调度，乃至有时候只能用反向炒作法、双簧炒作法这些方法来“转正”
第四，轰炸、跟踪
一个事宜须要不断地挖掘新的炒作点，由于一个点很难火，一轮轰炸也不一定会火。如果涌现了火的苗头，就须要费尽心机让这个苗头变大。
如果真的火了，就须要通过这个点找到更多的话题，连续炒作，关键是方向不能走偏了。
第五，揭秘、曝光。
这个前面己经说过，在这里就不讲了。
三、网红炒作的一些禁忌和把稳事变
第一，关于创意。
对付创意，用户的品位和口味永久是越来越高的。一个经典的创意用过之后，策划人下一次就要有更加新的点子。由于第一个人想到了一个很独特的创意，第二个人再用，效果就会大打折扣了，这便是现实。
当然，有时候与其把过多的精力放在创意上，不如多花点儿韶光放在全体流程的各个细节上。研究下哪些地方还可以做得更出彩
第二，理解政策，勿碰红线。
有些底线是不能碰的，比如最近直播平台发生的一些事情。低俗炒作，一定会被拖进峭壁里。
这样纵然红了，这个网红产生的品牌效应也是负能量的。负能量意味着产生的代价是极其有限的，寿命也一定是有限的。
第三，恰到好处，永久给自己留一条后路。
有些网络红人为了红，直接把自己给封去世了；或者由于个人的人品、道德而得罪了同行和朋友；或者红了之后，以为自己光芒万丈，不可一世。要服膺，网络天下永久都是虚的，媒体把你捧得越高，当你摔下来的时候，也会越惨！
如何在运用商店里去推广你的 APP ？大概有两点：一个是 ASO(App store Optimization)，一个是资源互换。实在大家平时做运用商店这份事情，无非便是首发、专题、活动等这几个常用的办法。
实在影响 ASO 的成分紧张有 9 个，分别是运用名称、运用关键字、运用描述、运用 icon 、运用截图视频、运用评价、运用安装量、生动用户量、生动用户比例、社会化分享数据。只要大家负责研宄上面说的这 9 点，每一块就都能做得特殊标准。
运用名称： App store 后面是可以加后缀的。比如唱吧，后面带有“最好的手机 KTV ”的关键字。由于用户有一些常规搜索词汇，如果你研究过SEO就会创造，影响 SEO最核心的成分是标题，以是大家都知道 SEO是怎么回事，但详细不会操作。你要把稳的是，带关键字的句子一定要表达畅通、句意清晰，不能牵强附会，不然审核时随意马虎被毙掉。
关键字和标签：把稳查看竞品利用的关键字是什么，还有便是后台里面用户最常用的关键字，然后设置好就可以了。
运用描述：你提交 APP 的时候，可以在描述上紧贴关键词，但是要畅通，而且用户描述一定要吸引人，把亮点和卖点凸显出来。这个更多磨练的是笔墨能力和概括能力。
运用 icon ：一定要选一个让人一览无余，很随意马虎被记住的图标。App store 里面大多利用英笔墨母 Q / S / A / B 这类，颜色上比较朴素。设计一个让人一眼就能记住、简洁大方的图标是比较磨练设计职员能力的。
运用截图和视频：这个方法很大略，大家去看一下推举运用和平时比较好的运用，然后照搬就可以了。实在我很反感直接拿着运用界面截图就上传，由于用户会以为你这个界面特殊差，觉得不太好。以是你该当做得一览无余，俊秀一些。最好的办法是给大家看核心页面，凸显出自己的独特风格和创新设计
用户评价：这一部分可能每个公司都会做，会专门做一些让用户打好评的活动，一样平常是在有一定根本后开展，比如每天的生动用户有10 万、 20 万人次，你就可以考虑做一些打好评的活动。大家可以看一下市情上口碑不错的运用，他们的好评界面做得都比较好，比如美拍，它设置了能够判断用户行为的功能，只有核心用户，才能享受到广告界面弹出的优惠。毕竟，任何一款产品都不是为低级别用户做事的，终极目的肯定是打得星级越高越好。
运用安装量：下载量多少决定了你用户群的大小。为了增强产品下载量，很多公司都会去刷榜。虽然这个行为不太好，但目前来说也确实是不可控的。
生动用户量：也可称为生动用户比例。用户留存度还是须要一些运营手段来进行提高的。提高留存比较好的办法是重点考虑用户这方面，比如做一些核心用户，做一些社区。但你要知道：让用户和社区建立关系的条件是，让用户和用户建立关系。
社会化分享：这个观点并不深奥，比如你要产生 UGC ，基本上都会分享到微信、朋友圈、微博、 QQ 这几个平台逐一这基本是标配的移动端五大入口，大家都会去做，尤其是微信这一块，是重中之重。分享资料的完成度在一定程度上也决定着社会化分享的完成度。
App和PC推广都可以采取资源互换的办法，即各自产品的推举位、广告位互换。这种办法的互换原则大概是这样的：两个网站互换，首先要看对方供应的页面流量是不是足够大，最好还是拿出数据来看。比如看 AIex 的数据剖析，或者看 Chinaz. com 数据。 Chinaz. com 供应的数据除了能看 Alex 排名，还能看到网站流量的分布情形，基本分三部分：基于网址、基于网站被访问比例、基于页面访问比例和人均页面（访问）数。
互助的时候要挑排名比较靠前的，或者人均页面访问量比较高的。人均页面浏览量高解释这个页面用户翻得比较多，用户黏性和用户留存比较高。如果找基于页面访问比较高的网站，解释这个网站流量比较大。你按这些排名找就可以了，然后跟这样的网站换资源。如此就可以做到有理有据，不怕对方胡乱吹嘘，以至于自己上当受骗。
广告位互换一样平常是按对方的刊例价。我们就曾做过这样的考试测验，效果还行，但我还是以为推举位互换的效果会好一些。还有一种比较好的办法是有些网站会做一些资源互换的中介或者说桥梁，详细是把多方网站的流量导到一个页面，增加单个页面的 IP 访问量，然后再把这些流量转化到自己的网站上，这样 IP 的访问量就都算在了自己的网站上。这样做紧张是获取 IP ，大家都知道对 Alex 排名影响最主要的便是 IPO 一样平常说来，换资源都是和对方网站最核心的页面来换。
事宜营销的办法紧张在于创意，大家可以参考一些别人做过的质量比较好的 H5 页面进行模拟，考试测验着去理解人家的思路是怎么一回事。事宜营销有一个特点逐一便是某件之前大火过的事情，如果你找到一个更好的点进行挖掘，此事还是可以在几年之后再次大火的。只是请把稳这里的韶光节点，如果两起行为时差太短，那么你后来策划的事宜就不一定能火了。比如，别人在 1 月做火了一个事宜，你 3 月或 4月又找了一个类似的事宜做，那样你不一定能火。对付全体网络来说，网友们都是很善忘的。以是你大可利用这点，在一个得当的韶光内营销一件大火的事宜。
回顾猫扑南迁的那段韶光，由于贴贴的两个编辑（编辑是运营的一个分支）流失落，竟直接导致贴贴的 pv 瞬间就丢失掉 500 万。之以是会有这样严重的丢失，是由于两个编辑的事情能力实在太强。我记得个中一个女孩，刚来公司没多久，她所卖力运营的版块数据当月就涨了 3倍。当时只是惊异于她出色的运营能力，后来我才知道，她每天回家都会和她的男朋友磋商社区发生的各种事情逐一做社区，一定要专注，你的专灌水平将决定你的成绩有多大。我事情 10 多年，还从来没见过一个每天准点高下班、回家把电脑一关从来不问事情的人能够做好社区运营的。
产品经理如何开拓自己的视野
第一，不应该只研究竞品，而是该当研究同行业的所有产品。我记得当时猫扑的 CEO 多次跟我讲过关于首页风格和哀求的知识，但由于我个人的履历有限，总是理解不了。于是我就把 Alexa （网站排名查询）排名前 2000 的网站，从头到尾看了三遍，才算逐步找到了觉得。虽然在这方面花去不少韶光，可效果却也十分喜人。
同样，在我做 App 的时候。我在手机里下载了 500 多个 App ，逐个负责去研究它的产品特点，总结利害。社区类的，很多都是专门注册账号进去看，负责研究个中的门道。事实证明，想要做好一件产品，只关注竞品远远不足，你须要去研究同行业的所有产品。看多了，视野自然就会变得开阔，也就大概能够节制个中的规律了。
个人总结
该书出版于2016年，距今已经7年了，从这本书里看到不少古早互联网社区的痕迹，如今内容社区形式又发生了变革，图文社区、视频社区兴起，并且如今网民基数比较以往更大，大型社区逐渐走向推举系统的形式，让大数据算法来取代运营，吸引每个用户去获取其想要的信息，每个用户看到的内容都有极大的差异。
早期互联网社区运营特殊主要，发展到如今，产品浸染凸显，运营地位低落。做运营一定要站在用户角度想问题，多跟用户沟通，运营须要有一定笔墨功底，有各种文案要写。运营要能够和用户打成一片，和用户沟通事每个用户运营每天必须做的事情。
运营的事情有：拉新、留存；拉新包括ASO（运用商店搜索优化）\SEO、各大媒体推广等。“站内掩护站外拉”。运营本身没有固定的方法论，须要灵巧处理问题。
作者很有傲骨、很纯粹，这挺好的，可以看出其对付互联网运营这份事情是真的喜好。这本书如其名，更像是作者的条记，给人的觉得是将作者散落各处的文章凑在一起轻微整理下，全书整体并没有一个清晰的脉络，因此有不少废话、大众都知道的大道理，不过有作者的各种经历。
