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据理解，这次“客户做事大反思活动谈论会”，旨在通过“加强优质做事管理，提升优质做事水平”事情为抓手，集中性地剖析办理日常事情中存在的问题，有针对性地提出改进方法，达到抓营销管理，匆匆做事品质提升的目的。谈论会上，该局以“投诉反思提升优质做事水平”为主题，结合《贵州电网公司引发客户投诉应问责的范例行为》、《南方电网公司关于大力减少供电投诉十项举措的关照》，对2017年以来的客户投诉组织了专题学习及反思，重点对供电安全、停电问题、信息沟通、业务收费、供电做事五个方面引起的起投诉进行阐发。干系职能部门对照优质做事细则逐条梳理，举一反三，查缺补漏，查找自身事情中的不敷和差距。
同时，该局对下一步就如何踏实做好优质做事事情提出了详细哀求：一是要加强沟通折衷，确保优质做事业务衔接和流程顺畅；二是要加强优质做事军队培植，强化内部职员培训，增强做事意识，提高做事相应能力和实行能力；三是加强和完善沟通处理机制，确保信息通报流畅有效；四是要强化故障抢修管理，提高抢修相应速率和抢修质量，有效缩短用户停电韶光，提高供电可靠性；五是要加大考察力度，增强事情主动性和任务意识，提升优质做事水平。
该局表示，须要投诉供电局请打95598，为保持优质做事事情不滑坡，下阶段该将积极从管理上找漏洞，从思想上找缘故原由，进一步提升优质做事水平，减少各种投诉举报，为企业和谐发展营造良好的内部和外部环境，努力做到用电“零”投诉、做事“零”间隔。
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