7月11日上午8点，参会的首批高朋就来到了三亚12345热线话务大厅进行参不雅观互换。
在参不雅观过程中，高朋们不雅观看APP，听取情形先容、查阅展示的各种笔墨材料，不雅观摩了坐席设置、话务大厅环境和话务员的事情状态，并就自己感兴趣的问题与三亚12345热线的领导、事情职员、话务员进行了互换。
“你们三亚是旅游城市，热线专门设置了旅游专席，有几个外国语种的坐席，这种做法确实很好，这也是我们厦门比不了的。”厦门政务做事中央副主任林寅说。
“三亚12345热线话务大厅的空间感太好了，很大气，坐席、标语、名誉墙等支配都很好，氛围感很强，还有这么大的显示屏，不仅让热线的数据同步显示，还可以通过旅游聪慧平台进行实时互动指挥，觉得太高等了！
”来自四川绵阳市12345热线的严涵说。
第八届12345政务做事便民热线大会7月10至11日在三亚召开。在大会发布的《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》中，三亚排名普通地级市第六名，被付与“为民惠企做事引领典范”和“管理创新典范”。三亚在会上作了题为《创新赋能 向新而行，打造自贸港三亚“总客服”》的实战履历分享，并在圆桌会议上分享了三亚12345热线在推动“放心游”方面的履历做法，吸引了参会高朋的关注，纷纭报名参不雅观三亚12345热线。由于参不雅观高朋多，参不雅观活动实施分批进行。
标准化培植是热线行业正在推动的一项主要事情。作为国家第八批社会管理和公共做事综合标准化试点，三亚12345热线在话务大厅专门增设了标准化展示角，将四项国家政务做事标准、三亚12345热线内部标准等归集展示，便于大家学习互换。
高朋们在对三亚12345热线进行了更直不雅观、更深入的理解后，纷纭点赞三亚12345热线的事情，同时对三亚主理的本次热线大会给予了肯定。
佳木斯市聪慧城市运行指挥中央副主任热线李豪华：三亚12345热线在标准化培植方面做得很细很实，制订的各项标准非常值得学习借鉴。
杭州市信访事务保障中央副主任林满君：三亚跟我们杭州都是旅游城市，三亚的一些亮点做法，特殊是“一户一码”那个做法，值得我们杭州学习借鉴。
遂宁市政府做事热线中央主任舒龙军：三亚12345热线是我们全国热线同行学习的榜样和标杆，很多事情走在了全国前列。我们这次也是抱着学习的心态到三亚来，把三亚12345热线做事企业和群众，助力营商环境高质量发展这些好的做法、好的履历学到位，用到我们的实际事情当中。
长沙市行政审批做事局向小芳：在热线大会上我们听了三亚的履历分享，现在又到实地进行了参不雅观，觉得各方面事情确实做得很到位，走在了前面，做事质量能排在普通地级城市第六，实至名归。三亚主理的这届热线大会在办会、做事、保障等方面都非常到位，大会的主题也定得很好，会议举办得非常成功。
三亚市热线办卖力人表示，名誉不仅是对过去事情的认可，也是对未来事情的鞭策。在本届热线大会上，全国各地的兄弟单位也给我们带来了许多宝贵的履历，我们将负责学习、消化、领悟，不断创新做事模式，提升做事质量，做好群众的“店小二”、政府的“总客服”，为推动三亚营商环境的持续优化和经济社会的高质量发展做出更大的努力。
