随着我国经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈，质量管理成为企业生存与发展的关键。为了适应这一趋势，我国政府高度重视质量管理，制定了一系列国家标准。其中，GB/T 9001-2016《质量管理体系要求》作为我国质量管理体系的核心标准，对于提升企业质量管理水平具有重要意义。而GB/T 9002-2016《质量管理体系 质量管理术语》作为9001标准的配套标准，为质量管理提供了术语定义，有助于统一质量管理语言，提高沟通效率。本文将围绕9002标准进行解读，探讨其在质量管理中的重要作用。
一、9002标准的制定背景
GB/T 9002-2016标准是根据ISO/IEC 9002:2015《质量管理体系 质量管理术语》制定的，旨在统一质量管理领域的术语，提高质量管理工作的效率。在我国，GB/T 9002-2016标准与GB/T 9001-2016标准相互配合，共同构成了我国质量管理体系的标准体系。
二、9002标准的主要内容
1. 术语定义
9002标准对质量管理领域的基本术语进行了详细定义，包括质量、质量管理、质量管理体系、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等。这些术语的统一，有助于企业、机构、个人在质量管理工作中更好地沟通与协作。
2. 质量管理原则
9002标准强调了质量管理的八项原则，即：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。这些原则为企业提供了质量管理的基本思路和方法。
3. 质量管理体系要求
9002标准对质量管理体系的要求进行了详细阐述，包括：制定质量方针、质量目标、质量管理计划；建立组织结构、职责和权限；实施质量管理措施；对质量管理体系的运行情况进行监控和审核；持续改进质量管理体系的性能。
三、9002标准在质量管理中的作用
1. 提高质量管理水平
9002标准的制定和实施，有助于企业、机构、个人在质量管理工作中统一术语，明确质量管理原则和要求，从而提高质量管理水平。
2. 促进质量管理标准化
9002标准的实施，有助于推动我国质量管理标准化工作，为企业、机构、个人提供统一的术语和原则，有利于质量管理工作的规范化。
3. 保障产品质量
通过9002标准的实施，企业可以更好地控制产品质量，提高顾客满意度，增强市场竞争力。
4. 提高沟通效率
9002标准的统一术语，有助于企业、机构、个人在质量管理工作中更好地沟通与协作，提高工作效率。
GB/T 9002-2016《质量管理体系 质量管理术语》作为我国质量管理体系的重要组成部分，对于推动我国质量管理事业发展具有重要意义。企业、机构、个人应充分认识9002标准的重要性，认真学习、贯彻实施，以提高质量管理水平，为我国经济发展做出贡献。
引用权威资料：
[1] 国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会.（2016）.GB/T 9001-2016 质量管理体系要求[S].
[2] 国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会.（2016）.GB/T 9002-2016 质量管理体系 质量管理术语[S].
