“不懂编程的营销人便是在耍泼皮！
”
“快消行业在传播方面确实有点一点掉队了。”
“我不以为互联网企业可以做市场营销的标杆。”
“什么互联网思维，不便是纯洁的快消市场营销思维吗？”
“……
快消的市场部还是最好的吗？或者他们已经没落了？
SEO的自由职业者 T小姐、母婴公司市场总监 O女士、叱咤10余年快消外企 C总监、某共享经济企业创始人 马老板……对此表述了不同了见地。
名词阐明：快消=快速消费品（Fast Moving Consumer Goods，简称FMCG），是指利用寿命较短，消费速率较快的消费品。范例的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟酒等；非处方药（OTC）也可归入此类。与快速消费品相对应的观点是“耐用消费品”，包括但不限于家用电器、家具、汽车等。
上周的某一天，我见了两个客户，颇为有趣。
上午是接一家互联网企业的brief。这公司家大业大，预算大概多。但是这个brief给得不是很清楚。作为一名有良心负任务的市场人，我委婉地提出了问题：叨教你们的目标受众到底是谁？你们这次的沟通目标是什么？核心信息有没有？
对方在敷衍了几句往后，开始不耐烦了。语带不屑地说：“哎呀，不要用快消的思维！
我们是互联网企业！
我们的天下开阔多了！
”
言下之意，快消市场部那一套过期了。
说来也巧，下午我见的这家公司，市场部卖力人是范例的快消背景。一开始还沟畅通畅，但当我们向他先容公司案例时，他开始对个中的互联网案例各种看不顺眼：
“这也太奇怪了，年轻人真的会喜好吗？”
“这样也可以？”
当我们阐明说，这个案例还挺成功时，这位市场部卖力人嘴角一撇：“他们市场部的人是哪里来的？肯定不是快消的吧？”
言下之意，不是快消的市场部都不是好市场部。
我好想约请上午和下午这双家坐在一起，欣赏他们相互diss的场景。
实在，这一天我碰着的两种对冲的不雅观点，也并不新鲜。这几年来，我脑海里就常常盘旋着这样一个问题：
快消的的市场部，究竟还行弗成？
这当然是一个尖锐而且悲哀的话题，尤其是对酸奶哥这样的前快消市场部职员来说。
但这又是一个绕不开的话题。快消的市场部曾经是市场营销皇冠上的明珠，如今却被互联网行业的市场部抢去了风头。
曾几何时，大家看到的广告，险些都是快消品牌的天下，从飘柔到潘婷到海飞丝，从力士到多芬到清扬；快消的市场营销职员也被认为是最好的，宝洁和联合利华的品牌经理炙手可热。
现在呢，每天打仗到的广告一多数是互联网品牌，我们津津乐道的是哪家APP营造的热点事宜又刷了屏。难得有个快消的案例涌现，得到的表扬都是：
哇，传统行业居然也有了互联网思维！
随着关注度的消减，人才也在反向流动。某位顶尖快消公司的招募经理见告我说，公司高管一大群人兴冲冲地跑去某沪上高校招聘，结果来参加宣讲会的同学还没有台上的高朋多……而BAT熙熙攘攘不用去说，便是创业型互联网公司也很受年轻人的欢迎。
由于他们……有钱
在这样的氛围之下，自然引发了内部和外界对快消市场部的重新考量：快消的市场部还是最好的吗？或者他们已经没落了？
T小姐——SEO的自由职业者
T小姐是做SEO（Search Engine Optimization)的自由职业者，快人快语。她很喜好在我的"大众号文章下面留言，每次的不雅观点都很统一：从今今后，不懂编程的营销人便是在耍泼皮！
她说，传统的营销职员利用的很多传播方法，都太老旧了。“又贵、又慢、还没效率！
”
她说：“我不是快消市场部出身，不敢评论其他的。我只想说，都什么年代了，很多做营销的居然还不知道SEO是什么，是不是该当回去补补课！
”
O女士——母婴公司市场总监
O女士是一家母婴产品公司的市场总监。她对T小姐的不雅观点，部分是赞许的。她很无奈地说，总体来看，快消市场部职员的质量是不才降的。
“中层，找不到很好的人。从管理培训生开始培养，也招不到好的大学毕业生。这个问题，目前真的无解啊……”O女士叹道。
在快消行业的传播方面，O女士也是连连摇头：“我们在这方面是有一点掉队了。到了这个时候，还是一支电视广告打一年，一张主视觉用全渠道。我们用的4A真的弗成啊……还换不掉！
！
！
”
当然，她话锋一转：能不能主动学习也是关键。O女士说，纵然是传统的人才，只要乐意学，能够把新知识和自己的实践结合得很好，发展速率会很快。
“快消营销的掉队（品牌沟通领域），紧张还是由于
C总监——叱咤10余年快消外企市场总监
如果说T小姐和O女士的评价紧张是聚焦在传播这个领域，那么C总监的着眼点便是在这个领域之外了。
C总监是在某大型快消外企扎根十几年的市场总监。
她说，快消市场部的重点在于对消费者需求的解读，对这种需求的办理方案，以及与之干系的方法论。“但是互联网公司对市场营销的理解可能便是品牌传播活动。不同的理解当然导致不同的评价。”
C总监说，市场营销从来都不应该只是广告传播，而是该当要看买卖模式。产品研发、生产、运输、发卖渠道。“我不以为市场部管得太多了。”
“互联网赛过我们的地方，便是效率。他们动作很快，可以通过‘小步快跑，多次迭代’来进步，快消弗成。我们拖着巨大的供应链，生产设备，还有渠道商，太难改变了。不许可试错，快不起来啊。”
但是，快消的市场营销精髓，是对消费者，是对人性的洞察，这个是不会变的。C总监说，她认识很多互联网企业的人，非常善于用快速迭代来办理问题，但是分不清用户“行为”和“洞察”之间的关系。如果只是根据用户行为来做决策，在某个期间、某个领域可能会成功，但是很难持久。“你只有真正理解行为背后的洞察，才能制订出持续有效的策略。”
C总监认为，真恰好的营销职员，是要知其然，并知其以是然的。快消的市场部在过去之以是精良，是由于他们对人的理解走在各行业的最前面。现在互联网企业有更全面的数据和更好的技能，“但是在实质上，并没有升级市场营销本身。我不以为它们可以做市场营销的标杆。”
马老板——某共享经济企业创始人
当我带着这个问题去问马老板的时候，心里面实在是有预期的。作为一名从快消成功转型的人士，马老板有很多情由说快消市场部已是明日黄花。
马老板的英文名是M开头，以是得了“马老板”这个称呼。他今年35，但是看起来还后生得很。马老板从快消行业的黄埔军校之一，U公司的管理培训活泼身，几经迁移转变，成功上岸Uber，成为Uber的上海总经理。然后摇身一变，又成了某共享经济企业的创始人。
“什么互联网思维，不便是纯洁的快消市场营销思维吗？”刚在马老板的公司会议室落座，他就来了这么一句惊世骇俗的话。见我愣在当场，马老板满意地笑了。在他背后，透明的会议室玻璃墙外，是劳碌的公司员工们。
“不奇怪啊。你看互联网企业鼓吹的用户至上，不便是我们以前一贯说的，从消费者需求出发，consumer-oriented么？互联网企业砸钱，亏钱来争取用户量的习气，不便是几十年前宝洁和联合利华卖洗发水的时候干的事么？多少年亏损，便是为了培养用户洗头的习气、喜好度和忠实度，然后再来收割。和淘宝的差异，无非便是韶光的差异。互联网时期，做起来更快一点，收割起来更早一点罢了。”
马老板说，他越是深入TMT行业，越是为自己曾经的快消市场营销职员身份自满。当年他去口试Uber上海总经理这个职位时，人事部认为他希望渺茫。“又不是海归，又没有咨询或者互联网从业履历。” 马老板笑着说，“但是口试完，老外对我说，他们找了8个月，终于找到了空想的人选。”
“我不过便是展示了一下我在快消市场部打下的根本。”
马老板说，在Uber刚开始事情的时候，面临的寻衅也挺大的。他用来降服困难的，除了在U公司磨炼出来的情商和沟通技巧，便是快消市场部那一套思维模式。
“当时Uber烧钱很厉害，我就和团队说，这样弗成，我们要少烧钱，还要保持增长。之前给用户的补贴是一刀切：任何用户只要消费三次，就会获赠10元消费券。我就哀求团队，先对用户进行细分，找对人，说对话，做对事。根据我们节制的数据，把一群人分成了12群人，履行不同的补贴政策。比如加价1.3倍便是一个区分用户价格敏感度的拐点……”
马老板笑着说，开了很多个谈论会，和团队一起按照这套思路来事情。结果是减少了补贴，比竞争对手少花了钱，还攫取了市场份额！
“这不便是我们在快消市场部非常熟习的逻辑吗？”马老板说，快消的市场部，是要有做生意的思考的。他现在创业做CEO，思考所谓聚焦，所谓核心产品，都是原来在快消市场部学来的。快消市场营销的内核和边界，很强，很宽广。
马老板又说，外界对快消市场部有误解，对互联网市场部也一样。很多人来找Uber的人去做市场，都会说：“你们的营销做得太好了！
也给我整一个'一键呼叫直升机'那样的吧！
”
马老板耸了耸肩：“我以为，亮眼的营销活动，如果是针瞄准确的用户群体，通报了品牌的诉求，当然很好；但是更核心的还是要回到买卖和品牌定位的实质，不能为了噱头而做营销。这样是不可持续的。结果最多只是带来了品牌有名度，对品牌的培植和买卖增长帮助不大。”
马老板以为TMT行业的做法也有很多值得推崇的地方。比如快速试错和迭代，还有资源的整合和共赢。快消以前的做法都是自己砸钱打有名度，而现在他更喜好联合多方一起来做，帮助彼此一起得到关注。所谓跨界和协同作战实现多赢，该当是将来营销活动发展的大趋势。
结语
T小姐、O女士、C总监、还有马老板，当然只是代表一些个人的见地。但是通过和他们的谈论，也让我对“快消的市场部是不是没落了”这样一个问题，有了更加清晰的认识。
如果只因此“广告传播”一个方面来衡量，我们就忽略了市场营销职员的真正最主要的能力。基于对数据和消费者行为的剖析而得到深刻的洞察，基于对消费者的理解来辅导对产品的研发、生产及渠道的管理、乃至对买卖模式的调度，才是市场营销真正的代价所在。
至于对快消行业市场部的评价，我以为用C总监的话来概括特殊得当：
“实在每个行业的市场部都有利害，最好的市场部大概只能在书里。快消市场部最大的上风，是它能够影响全体企业的方方面面，真正成为企业提高的引擎。这是其他行业市场部不具备的最大上风。”
也正是基于这个缘故原由，马老板特殊建议年轻人去快消的市场部做个3-5年：“这样等你须要融资几个亿的时候，特殊有底气。”
