从2014年最新的数据来看，2008年到2013年，跨境电商连续5年复合增长率超过30%，尤其是2013年，中国跨境电子商务零售额达240亿美元，增速惊人。市场前景广阔，加之国家配套政策正在落地带来的政策红利，更多的投资者和参与者正在涌入这个市场，据不完备统计，我国境内各种平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。而如兰亭集势(Lightinthebox)、大龙网(DinoDirect)、Everbuying等上规模的跨境电商企业虽具有先发上风，但也同时无法避免日趋白热化的竞争。营销，邮件营销作为与支付、清关、物流等并存的跨境电商制肘环节，也是业内关注的焦点。webpower中国区跨境电商邮件营销小组及专家于近期公布了2014年跨境电商巨子们在邮件营销方面的运用情形。
1. 兰亭集势(Lightinthebox)——“email only、价格战是主旋律”
外贸电商第一股兰亭集势，主营产品覆盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等多品类产品，去年四季度兰亭集势成功扩展了成衣的产品供应并提升了外洋埠区的市场营销，而来自移动真个发卖也在强势上涨。从邮件内容来看，兰亭集势正在探求一些市场前景较好的产品来拓展品类，诸如服装、小配件等。
webpower中国区跨境电商邮件营销专家先容：在邮件营销策略上，依然保持2013年的一向操作：看重email only(邮件用户专享价/产品)和页面内容展示。邮件专享、价格战依然是其邮件营销的主打旋律，而邮件专属优惠是其吸引新客户和留住客户的紧张策略。从页面设计来看，配备了邮件基本须要的社交功能。与2013年不同的是，今年以来兰亭集势的邮件内容回归平凡，抛弃了2013在邮件中 频繁加入小量级的Gif设计的做法，以及重视顾客晒单及购物愉悦评论的点睛之笔，详细缘故原由值得令人寻思。
2. 大龙网(DinoDirect) ——“多组合策略挽回客户“
在用户注册订阅邮件的初始，为用户供应新用户优惠及购物流程辅导，作为欢迎新用户的入门礼，在跨境电商邮件营销中得到了普遍且很好的运用。在webpower中国区跨境电商邮件营销实践调查中，跨境B2C电商一样平常在用户成功订阅邮件后，会发送确认订阅邮件、欢迎邮件等类型的邮件。从用户体验的角度，给新加入的用户供应网站购物及操作指南及引导。在确认邮件中，适当奥妙加入热门产品、Coupon等匆匆销元素，勾引用户转化等。
但是这种好的开始每每并没有得到延续，当客户许久未曾生动在你的邮件列表中，大部分的跨境电商没有采纳后续行动。通过邮件和SEO、广告等渠道辛劳吸引过来的客户，就这样悄悄地流失落了。大龙网是为数不多的采取“多组合策略挽回客户“的跨境电商企业：1)60天、120天……当你许久未曾打开点击邮件，大龙网都会给你发送一封亲切而深情的呼唤你回归的邮件，当然邮件中额外折扣必不可少。2)除此之外，他们还考虑到了可能由于阅读设备及办法的变革造成了你的离开，以是邮件中同时还供应Newsletter、APP、Facebook等覆盖主流用户群体的多个渠道来挽回用户。3)如果以上的努力，还是令你不满意，那么Customer Service Center是末了的法宝，能够直到让你满意为止，这反响了实在大龙网在客户做事上的重视程度，试想，“客户做事中央”将给客户带来什么觉得——我们不仅随时关注你的需求，更关心与关注你。
3. Everbuying ——意味无穷的环球免运费(Worldwide Free Shipping)策略
主营电子和时尚产品的外贸B2C电商Everbuying已在美国建立外洋仓。为提高消费者对网站的忠实度和信赖度,还推出了“30天退款,90天免费保修”的做事保障操持。其邮件营销也中规中矩，和其他跨境电商并无多大差异。但其采纳的环球免运费(Worldwide Free Shipping)策略值得广大跨境电商思考和探索。
之前已谈过，“物流”环节是跨境电商在快速发展过程中的最大软肋之一。和普通电商不同，跨境电商物流本钱非常高，一些商品价格乃至比运费低。而物流配送办法无论邮寄快递、聚拢后规模化运输、还是外洋建仓，都牵扯到物流本钱和回报率的问题，以是，对付是否免运费一些跨境电商市场营销职员每每难以决策，这时候我们该当怎么办呢?
根据2014年6月由哈里斯互动(Harris Interactive)发起的一项针对美国网购用户的研究报告显示：66%的受访者在网购中对运输花费至少有一次不能容忍，意外地高于“实物与网上展示不符“(38%)，而根据性别划分的,超过70% 的女性网民认为，运费常常使她们恼怒，比较之下，只有60%的男性受调查者这样认为。从年事阶段来说，60% 的18 至36岁的受访者表示，运输用度令人恼怒;而68%的37至49岁的受访者和69%的50至68岁的受访者同样讨厌运输用度。总之，年父老和女性对运输用度最为不满，且最不愿意为货色当天和隔夜投递花更多的钱，而当在网上购物时，70%的美国人不会为了立即得到货色而支付用度。
其余，根据UPS comScore和the e-tailing group2014年3月发起的一项投票显示，运输本钱在在线购物车摈弃中发挥了至关主要的浸染。大约60%的美国买家，放弃了购物车是由于运输本钱使得购买总额超过预期。类似比例的受访者事实上也添加商品到购物车以看看其带运输本钱的订单，然后与其它网站进行比价。而50%的受访者由于订单总额不足无法得到免费送货资格而抛弃了购物车。
webpower中国区跨境电商邮件营销小组的专家们建议：跨境电商的紧张目标客户都是来自外洋，那么洞悉外洋市场客户对付“ 运费“的态度，以及运费与下单和终极购买之间的逻辑关联，则是非常主要的环节。而据推测Everbuying的Worldwide Free Shipping策略在其邮件营销发卖中该当发挥了主要浸染。作为跨境电商者，熟习各国消费者对付运费的态度，然后以此制订运营的物流办法和方案包含运费成分在内的营销策略，将为跨境电商营销、邮件营销带来新的视角。
美国市场增速趋于稳定，欧洲市场潜力依然很大，俄罗斯、巴西等新兴市场需求发展迅速，中国跨境电商家当在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区，都有望在未来得到较大打破。跨境电商也正在告别以往野蛮增长状态，进入竞争日趋激烈下的黄金发展期，跨境电商在邮件营销上只有更加风雅化的管理才能得到相对竞争上风。webpower跨境电商EDM专家先容，如何担保邮件发送数量和质量;如何打造适宜外洋个体用户习气的个性化邮件模版;如何合理搭配组合商品匆匆销、用户关怀、售后做事等邮件产品线; 以及如何创意有吸引力的邮件内容及设计来拉动客户持续访问网站，掩护客户关系，提高客户忠实度和重复购买率等等，是中国跨境电商EDM制胜外洋市场的关键。
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