seo电销培训_电销技能指导电话发卖指导电话录音分析

课程提要

辅导必用工具：

发卖的核心战斗力在哪里

核心战斗力：业务能力

→根本技能是担保,高等技能是打破.

根本技能---节制每一个环节和流程

电销广义的3通电话

第一通电话：做事先容（核心）

第二通电话：异议处理（核心）

第三通电话：匆匆销（核心）

无论是哪种，都有流程可言，标准可做，录音可听!

第一步:主管给发卖做录音剖析

第二步:发卖给自己做录音剖析

我们一起听一通录音

大家的流程和问题

1、找问题 ---通过与发卖沟通，预估问题点或自己探求

2、寻录音 ---根据问题点探求录音（3通以上）

录音剖析步骤-录音中

3：听录音： ---与发卖一起听一通完全录音

3.1：前期准备：理解此通录音客户背景:奉告大家客户的背景及曾经的机会点在哪里：比如客户的公司名，，发布过off等，。
（教会发卖如何安排好客户）

4、表目的 ---让发卖解释此电话目的,并奉告其他听众需带什么目的来听

4.1：问此发卖去电目的是什么？

4.2:再见告听众听这通录音要带的目的（提升听众的专注度）

比如，第一通电话，大家听听录音里流程是否精确

（先听流程后听细节）

ps：第二通电话，异议处理，匆匆销都是一样有流程可遵照。

5、明思路 ---让发卖及听众明了思路

5.1：整体听完，让听众总结流程上的优缺陷。

5.2：明思路：给大家一个再次回顾的思路。
（比如按照走流程的思路来重新分段听，并把稳听拐点和机会点）

6：现演习训练： --- 16字辅导方针边听边演习训练边总结。

6.1：分段听录音：根据“流程”听录音：比如第一通电话：

开场白：

话天地：

入主题：

办理异议：谛听，澄清，同理，陈述

缔结：支配作业

按照此流程分段听录音，并在重点须要提升的流程上做讲解和现场演习训练。

提问：为什么要现场演习训练？

该在什么地方停顿？

7、后复盘： ---让发卖总结学到的东西。

8、定核心： ---帮发卖总结核心关键词：比如：多报买家，澄清，学会谛听。

9、定操持： ---后期提升操持书面化，并与发卖达成下次跟进韶光点及目标，形成书面记录，发卖，主管具名确定，表示正规性。
附件是技能提升表

10、善后： ---教给发卖下通电话该如何跟进此客户，并做好第二次循环跟进操持。

1、找问题 ---通过与发卖沟通，预估问题点

2、寻录音 ---根据问题点探求录音（3通以上）

3、听录音 ---与发卖一起听一通完全录音

4、表目的 ---让发卖解释此电话目的及听众目的

5、明思路 ---让发卖及听众知道用什么思路来听

6、现演习训练： --- 16字辅导方针边听边演习训练边总结。

7、后复盘： ---让发卖总结学到的东西。

8、定核心： ---帮发卖总结关键词：比如：专注，坚持，澄清。

9、定操持： ---后期改进操持书面化，下次跟进点

10、善后： ---下通电话跟进思路

录音韶光:40-60分钟

1、表扬肯定太少，批评太多，看到的问题太多，让员工害怕做录音剖析。

2、感情影响—给员工贴上坏的标签。

3、抓不到核心—找不到录音中的核心问题点

4、喜好拿自己的标准作为辅导员工的唯一标准。

5、演习训练过于流程化，没有前后斜接，没有普通易懂。

6 、方法过于单一化，只考虑一种可能性。

1,为什么要分人群做技能辅导?

2,该怎么分人群?

1) 按照发卖古迹来分

3类人群,6+类人群,6和6-类人群

2) 按照问题共性来分

同一问题存在的人群集中。

3）发卖风格

1,打破口在于

A,需求挖掘深化;

B,信赖感建立的深化;

C,客户异议的深挖.

2,在古迹低潮时如何通过辅导迅速拉起？

先办理人的问题，然后再关注事的帮忙。

动之以情,晓之以理,诱之以利!

1,打破口在哪里?

找到技能上的短板，帮忙打破.

2,如何通过录音剖析找到技能短板?

听大量的录音.

并找到以点带面的核心点

1,打破口在哪里?

每一块基本技能的节制和闇练运用.

2,如何做到每一块基本技能的节制和闇练运用?

最大略的办法:

踏踏实实走好每一步流程

老人电话的共性问题点

思维定势、不愿意承认自己缺陷，同时你也认为老人没办法改变。

说辞老化，创新不敷。

谛听和耐心不敷。

肯定有一个硬伤。
（挖需求或缔结等）

应对方法：一个月改变一点，周循环反馈

节制知识是第一步；

运用知识的操持是第二步；

实行操持是第三步；

检讨，改动，优化知识和实行是第四步；

拿到结果是末了一步！

FAQ

作业

1：一周内为自己的组员做一通录音剖析，按照录音剖析十步曲流程邮件反馈。
并附带与组员达成共识的提升表格。

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