software as a service（软件及做事），saas的实质则为软件，客户实际的事情需求通过互联网来订购所需的软件做事，来提升事情效率从而提高ROI。
工具类saas则为供应工具类运用做事的软件，比较于其他类型的saas软件，工具性saas更加的标准化。
对付项目管理软件来说，可以提高项目效率、组织沟通，更迅捷的处理项目变更，降落项目风险。
东兴证券研究所
而按照支配的办法则分为公有云和私有云两种模式，私有化为客户本地履行支配，为licenses掌握下的用户数买断制，而公有云则为支配在云真个共享做事，为租赁制。
比拟来说公有云的租赁用度较低，版本迭代及时，利用和支配方便。私有云虽然价格高，履行周期较长，但是具有客户信赖的数据安全属性。
目前在海内，企业对付公有云的认知度不高，对付数据安全的敏感性较强，大多大型企业还是采购软件履行本地支配，中小企业利用租赁的私有云较多。
1.2 saas产品决策链
客户需求部门、采购部门、老板等
产品决策链条繁芜，从内容的角度，持续的输出对付提升对行业（如公有云/项目管理）的认知的内容，有助于提升线索的获取量。
1.3 saas运营组成
获客、付费转化、用户做事
内容对用户代价转化流程影响：
由运营的组成来看：内容营销的不仅是生产、发布内容那么大略，而是环绕着成交的终极目的，进行的一个体系化的用户获取与造就的过程。由目的来看：内容营销是为了更低本钱的获客，比起直接广泛性的sem投放，长期持续的得到更多低本钱且持续的线索。由长远孵化线索过程来看：内容营销为了形成社群，由公域流量中形成私域流量池，孵化koc（目标关键用户），助力于产品品牌影响力提升，同时反馈助于产品优化迭代。02 内容分类2.1 场景按照场景分为线上内容和线下的内容；
2.2 内容的传播形式和载体渠道
按照内容的传播形式和载体渠道可分为直播、社群、微课、公众号、各种论坛、微博、知乎等；
2.3 内容本身层面
按照内容本身层面划分为如下分类
SEO优化文：发布于站内，看重关键词堆砌，用于引流。行业资讯：多发布于第三方媒体号，用于品牌曝光。产品教程：多发布于站内、第三方媒体号、百度履历等百度系平台，承载一定的SEO属性，用于引流和品牌宣扬。办理方案／客户案例／产品功能／深度软文：多发布于官方自有渠道，例如网站、blog、公众年夜众号等，用于孵化私域流量客户。深度软文：多发布于第三方论坛、网站，公众年夜众号等易于传播渠道，用于直接获客及品牌宣扬。PR文案：多发布于新闻源媒体网站，用于品牌宣扬。蹭热点（和产品干系）文案：发布于各个渠道，用于引流及直接获客。每个维度的内容所承载的产出也有所不同，有些是为了品牌曝光，有些是为了引流，有些是为了孵化客户实现层级的递进转化。
03 如何方案和运营内容
内容运营的方案必须根据业务的流程链条，业务流程链条为产品、市场、发卖、CSM
业务流程链条
saas做事业务业务决策周期长、决策过程繁芜，以是内容营销的方案，该当是非期进行结合，长期以来是产品品牌的打造，而短期则是有效线索的获取、造就和转化。
3.1 从目标用户出发
不仅得从本身的业务的决策进行是非期的内容输出，还要能够把控整体的内容，理解目标用户的需求。
3.1.1 办理用户顾虑
宏不雅观上输出内容：政策、国情、经济形势、社会舆论、行业态势、发展前景等
微不雅观：企业发展/背书、产品功能讲解、客户疑问解答等。
3.1.2 知足用户特色
利用此saas的软件的企业来自不同的行业，对付不同的行业，所呈现的特色不一样，比如软件行业对付项目管理有足够的认知，须要更加专业的内容打动。
而家具建材行业、国有企奇迹单位，对付新事物认知缓慢，须要有足够的优质案例内容背书，得到信赖感。
3.1.3 理解用户阶段
企业在不同的发展阶段，所呈现的特色是不一样的，刚刚拿到融资的企业，对付采购saas软件的本钱敏感度不高，高效实用为先；对付大型企业和政府国企单位，产品的可信任度为最先；而对付处于危急的小企业和创业公司，性价比才是王道。
3.2 是非结合
长期以知识/管理/产品/行业类型内容持续输出，短期以产品优化迭代节点优质功能、用户体验、政策内容输出，进行短期“爆破”。
长期内容助于品牌势能的打造，短期则是把握节点获取有效线索和商机。
3.2.1长期内容方案（个人参与案例）
3.2.1.1 渠道：
线上内容以直播、社群、微课、"大众年夜众号内容为主：金蝶云直播—名师讲堂季，以有名导师为噱头，在阶段韶光内，持续的输出产品干系和管理干系知识，提升品牌认知，并由第三方软件（直播软件供应商）进行数据统计和剖析，进行季度的数据网络和剖析。
线上直播海报
社群内容：以云客户、项目区域、伙伴客户的群组为主，在群内进行互动，不断输出关于云产品内容、办理方案内容、直播海报、微课、"大众年夜众号内容。利用线上、线下、社群三个空间反复触达，提升内容的传播威力。
群组
公众年夜众号矩阵：官方订阅号（威信内容输出），星空生态圈（生态观点内容输出）周公犯困（售前办理方案内容输出），从三种内容方面实现对客户决策链角色需求的覆盖。
"大众年夜众号矩阵
3.2.1.2 内容种别
行业前沿趋势、方法论研究、办理方案、客户成功实践案例
办理方案/案例先容
线下内容：案例册、样板案例包装册、白皮书、产品利用解释册、交付方法论等等
3.2.2 短期内容方案
3.2.2.1 韶光节点
行业淡旺时令点：如对付HR saas行业的业务旺季一样平常为12月份，成交的周期评价为2-3周，以是每年的8月和9月份该行业的客户的业务压力相对来说比较小，将有更多的可能性来参会，对付企业来说，这时候达成互助有比较充分的韶光去造就线索，以是在这个时候的内容输出尤为主要。
3.2.2.2 主要会议节点
如Saas领域大佬Salesforce从2003年开始每年的11月举办生态大Dreamforce，而在海内阿里巴巴于每年的9月份举办云栖大会。
3.2.2.3 主题定位
主题很难推陈出新，共享、赋能、生态、数字化这些词汇频繁涌现。以是企业要明确自己对外的核心通报的信息诉求，并延伸到内容的运营当中。
如北森确定对外传递核心信息为 “敏捷人才管理”，整年活动都环绕这个词汇展开，用户生态大会主题：“敏捷人才管理，用空想造个现实“便是内容的延伸和展示。
3.3 主题内容
3.3.1 内容打法
线上线下社群结合，还须要发卖部门和市场部的整体合营
3.3.1.1 线上
内容分发指标。市场部每天输出的内容发卖小伙伴必须要转发到各个渠道，包括但不限于个人微信、朋友圈、搜狐号、头条号、微博、社群等。
直播后开启视频回放，并且再转入社群进行推广，延长内容的生命力， 使内容得到重复的利用，影响长尾用户（之前没有关注到的人）
3.3.1.2 社群
设定拉人指标。市场部运营的社群须要不断壮大，那么须要发卖小伙伴每月都要往社群里拉人。
利用线上社群、"大众号等渠道反复触达用户，增强内容的威力。在案例推文上线发布之后，再把有代价的推文进行下一次传播，并印制手册在线下展会分发，提升内容的重复利用效率。
3.3.1.3 官网
最快速搭建最精简的内容营销渠道，最主要的便是官网了
并且紧张指标明确：线上引流（咨询数）、需求调研（问卷采集）、电销话术（反馈数）。内容包括：行业研究、客户案例、产品功能演示、发卖节点展示展现形式有：官网落地支持页、10-30s小视频、PDF、白皮书等。
04 构建内容增长模型（闭环）
aarrr模型
用内容第一韶光捉住流量、有互助意向的流量进入线索池，并折衷发卖第一韶光跟进。没有互助意向的流量为了不让流失落，而拉进社群，通过长期有代价的内容影响，转化为线索。
#参考文章#《流量池》《黑客增长》《初创公司如何搭建内容营销》《搭建增长模型》
作者：门阊；微博：张艺恒W，"大众号：嫡的一横
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