自2009年创始以来，方向陶瓷坚持全员参与“质造”，收成了愈发强劲的市场竞争力。2019—2021年，企业业务额从2.8亿元增至超过5亿元，每年保持30%以上增长。最近，企业还新收成了南海制造业全国隐形冠军企业等名誉。
“如果把企业比作人，产品即人品。”方向陶瓷董事总经理刘丽燕说，不论何时，方向陶瓷都要保持“质造”定力，“只有这样，我们才能真正让更多人用上更高品质更优价格的瓷砖，真正为南海发展添砖加瓦。”
广东方向陶瓷有限公司生产基地位于南海西樵。
用“做产品”的韧劲“求质量”
佛山素有“南国陶都”的美誉，南海陶瓷行业同样高手云集。方向陶瓷生产基地位于西樵，现有多条大型陶瓷智能生产线，日均产量可达20万平方米。作为企业的拳头产品，方向陶瓷的空气净化砖市场霸占率位列全国前三。
方向陶瓷是当今少有的坚持把空气净化砖做到极致的企业。数年前，以空气净化砖为代表的功能性瓷砖是热门产品，不少陶企抱着试试看的心态参与竞争。但由于功能性瓷砖技能尚处于抽芽期间，市场小众。在这个过程中，不断有企业进入又退出功能性瓷砖市场，成为匆匆“过客”。
但是，方向陶瓷没有动摇，一边根据产品开释出来的数值调度天然矿物质料的配比，力求负离子开释量达到最佳水平，一边不计本钱、大批量购入检测设备，借助仪器让净化效果转换成实实在在的数据，让消费者可以直不雅观理解到负离子的功效。持续增强的产品上风，让方向陶瓷在不愿定的经济环境中，实现了营收、利润的双增长。
方向陶瓷的生产车间。
这股“做产品”的韧劲，也被用到了质量管理上来。“要做一线品牌的质量！
”刘丽燕先容，方向陶瓷自创办时起，就开始高度重视并且严格实施质量管理，从不轻易“放过细节”，捉住统统机会推动质量提升，谢绝由于一时利益而轻视质量。
一个例证是，2016年末，仍有不少陶企采打水煤气作为燃料，适逢气源紧张，部分企业通过加快交货，以免被动。方向陶瓷同样货如轮转，但企业管理者创造，装车越是劳碌，越随意马虎涌现货品破损征象，这成为了企业推进标准化管理的契机。
直到现在，方向陶瓷已投入数百万元，持续通过在装车前方案好货品摆放格局，对装车工序进行半机器化改造等举措降落破损机率，干系做法还吸引了不少同行企业参考学习。
多年的“质造”实践和努力，已让方向陶瓷收成六个“第一”，包括第一批广东省及佛山市专精特新企业、第一批佛山标准产品企业、第一批“绿色建筑选用产品”证明牌号企业、第一批推出空气净化砖企业、第一批获“佛山陶瓷原产地签注备案企业”认证企业、第一批广东省重点牌号保护名录企业。
13年完成“质造”三级跳
方向陶瓷品质管理部经理梅晓红是该企业最早入职的员工之一，一起参与并见证方向陶瓷13年来的“质造”升级。
在创业初期，方向陶瓷以标准化推进管理。“公司根据发展实际，建立了三级质量监控机制，将质检贯穿生产全过程，制订了多项高于行业标准的企业标准。”梅晓红先容说，个中，方向陶瓷关于干压陶瓷砖的企业标准对标一线品牌，紧张技能指标优于国家标准、行业标准指标哀求。
当时，为确保企业标准被实行到位，方向陶瓷大手笔添置了检测仪、扫描仪等设备，把产品平整率从87%提高至92%以上，并有效办理了平整度的稳定性问题。这一系列“质造”举措，还让企业得到了“广东省获首批前辈标准证书企业”的认可。
在这一阶段，“学习”也是方向陶瓷推进质量管理的关键词。企业内部成立了由刘丽燕作为组长的质量体系推进小组，一方面积极“走出去”，学习前辈履历，一方面自上而下开展培训，增强员工对付质量管理的意识和知识，为标准化制度化培植形成协力。
当企业进入全面质量管理阶段，方向陶瓷将“挖潜”作为要务。以“存心做好每件产品”为初衷，企业不断完善管理运营架构，通过为每个岗位制订作业辅导书和企业质量管理手册，勾引和鼓励员工积极主动提出并履行“质造”好点子，在生产基地开设“消费维权做事站”，专人专职妥善、快捷、准确处理消费问题等举措，确保“全过程、全企业、全员工”对产品质量进行事前掌握，全力把质量问题消灭在发生前。
方向陶瓷在产品生产过程严控品质。
近年来，方向陶瓷的质量管理事情已进入第三阶段，即紧盯创新和品牌，全面实施卓越绩效质量管理的阶段。梅晓红说，企业积极推进精益生产、卓越绩效管理、QC小组等管理模式，同时积极参与行标、团标等修订事情，先后得到了2020年南海区政府质量奖一线班组奖、2021年佛山市质量成果大赛一等奖。
本日的方向陶瓷，在武断“走深”竞争策略的同时，仍在坚持向精良的互助伙伴学习，正在探索与同行企业搭建供应链采购平台，携手共进。“南海、佛山制造业的‘草、灌、乔’生态，是每一家企业推进‘质造’的肥沃土壤。”刘丽燕说。
让“质造”文化深入民气
随着卓越绩效管理等前辈管理模式的导入和推进，方向陶瓷的“质造”管理现已贯穿生产、营销、终端、做事等全环节，员工们都自觉成为了企业的“质量守门员”。
每个事情日，方向陶瓷车间班组都会在开工前先分别开会，总结前一天生产中发生的问题，勾引员工优化事情流程。在每个星期、每个月，企业也会定期召开总结会，组织员工谈论质量问题的改进方法，并制订干系事情操持。
多年如一日的“质造”管理，让方向陶瓷的员工自觉担当质量“守门人”。
“风之彩·精益小组”是方向陶瓷抛惠临盆线一线班组，紧张卖力工序包括上砖、前磨、刮平等以及生产过程的质检。2019年，该班组成员通过售后信息得知，企业产品“至尊白”涌现变形、黄边、白边、“阴阳色”等情形，决心提高产品优品率。
经由查找，“风之彩·精益小组”创造没有定期换磨、无抛光设备皮带或底板磨损检讨操作哀求、抛光机摆动大、培训韶光不足等4大影响要因，再研究出相应改进方案，制订成相应的标准作业辅导书，并逐一付诸实践。经由改进，方向陶瓷8号生产线的优品率从88.56%提升到92.98%，“风之彩·精益小组”还得到了2020年南海区政府质量奖一线班组奖。
刘丽燕认为，员工的任务心、归属感、事情状态都是影响产品质量的主要成分。在方向陶瓷，中层管理职员会利用周末韶光，到员工宿舍探访和帮忙，并定期举办员工生日会、组织拔河比赛等，丰富员工生活。每月，企业还会组织一场大型学习会，聘请专业讲师带领员工学习家庭关系和蔼等课程。
以“质造”为重的企业文化，还让消费者对企业的信赖度不断增强。2019年至2021年，方向陶瓷业务额实现逆势增长，三年均匀增长率达到30%以上。
“脚踏实地，创新引领，担当实干，诚挚戴德。”刘丽燕说，只管天然气及各种原材料价格持续上涨，方向陶瓷仍将武断相应政府号召，始终坚持“宁肯压缩利润，也决不降落质量”，始终用高品质的产品和做事回馈消费者。
【撰文】陈梦 赵进
受访企业供图
【作者】 陈梦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
