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1．说话时，双眼不看顾客，会露出你内心深处的胆小生理状态，使顾客造成猜疑，因而要降服畏惧生理状态，讲话时要用肯定的目光瞥见另一方，但眼力要常常挪动，不必总盯住一人部位，坚持并展现出自傲心。
2．神色焦虑不安，咬字不清。
3．坐姿要精确，不必有动作，如两脚一直颤动等。
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4．与顾客讲话时不能左顾右盼或打呵欠，那样会变得垂头丧气，更不必割断顾客的讲话，顾客讲话中途，美容导师沒有听到或沒有理解的地区，最好用手记出来，等顾客说完后再去理解解读。
5．讲话时不必夹杂英语口语，或说话时口水四溅。
6．切忌高谈阔论，目空一切，推销产品关键点要言简意赅，一针见血。要有目的性地看重紧张特点。 不必常用地列举上风。上风要逐一详细先容，而不能将几个方面归纳在一起详细先容，以加重顾客印象。
7．切忌谈论顾客的生理毛病。
8．说话时合理运用间断。
9．只管即便不许顾客说“不”，想要让顾客说“是”。
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标签：顾客
