AARRR模型是一个常见的用户增长研究模型，2A3R对应着用户从来到一个网站/产品到变成这个网站/产品的虔诚用户做出自传播的完全生命周期。
猪八戒网是一个企业做事交易市场，打个比方淘宝网供应的是B2C、C2C的实体产品售卖，猪八戒网供应的便是B2B、C2B的做事产品售卖——紧张集中在设计、IT开拓、营销方案这几个领域。
那么从AARRR模型的角度出发，猪八戒网在用户获取后的激活（Activation）、留存（Retention）、付费（Revenue）、自传播（Referral）环节做的如何呢？让我们一起从产品视角出发一探究竟吧。
一、Acquisition（获客）：用户从哪里来？
猪八戒网的紧张获客办法是SEM（Search Engine Marketing – 搜索引擎营销）和SEO（Search Engine Optimization -搜索引擎优化）。详细的场景便是，当具有某种特定需求的用户在百度等搜索引擎中搜索关键词时有机会进入猪八戒投放的干系界面。
举个栗子：用户搜索“音频制作”这个关键词，可以看到某个在猪八戒网开店的做事商店铺供应的音频制作做事；搜索“网络外包项目”这个关键词，可以看到猪八戒网是专业做事众包平台的先容。到这一步，如果用户点击了搜索结果进入猪八戒网站则“获客”这一步就完成了。
二、Acvatation（激活）：用户下单了吗？
常日情形下，我们把一个产品的日生动人数（DAU）、周活、月活等作为监测指标，这个指标非常适宜像B站和抖音这样的***平台,监测用户是否常常回到你的平台,在你的平台保持多久的不雅观看时长都能有效反馈该产品的生动情形。
但作为一个做事交易平台用户是否每天来到这个网站并没有那么主要，用户是否来到平台后还能产生一个订单，进行一次以上的完全交易流程，才能更好的判断用户是否被激活。 那么用户下单了吗？
以上面“音频制作”为关键词的检索落地页来看：用户进入该页面的第一印象如何？评论区的各位可以留下自己的答案。
笔者看来，在这样的一个页面用户恐怕很难下单。“暂无案例”四个大字的做事配图，所有的做事评分为“0”，没有近期的销量，这些成分组合在一起给用户的第一印象便是 “不专业”。 在这样的一个页面，哪个用户乐意在这个店铺下单？
这里给出的补救方法是，在屏幕三分之一处给出了更换方案，推举了一批优质做事商，看似通情达理地给了用户另一条出路，但定睛一看这四个推举的“优质做事”依然是0评分、0成交 的做事…… 这推举您可走点心吧！
再看“网络项目外包”进入的落地页，与上一个做事详情页面中空洞的内容比较，进入这个页面的首屏内容倒是饱满了许多，但对付新用户来说一样不足友好。猪八戒网供应的这些做事交易模式对付不熟习企业做事交易的人来说都很陌生。
在《用户体验要素》中Jesse James Garrett提到过：
网站的紧张目标之一是尽可能有效地传达信息。仅仅把它们放在那里是远远不足的，必须用一种能够帮助人们理解和感知的办法呈现出来。
奥卡姆剃刀事理，也称“大略有效原则”认为进行产品设计的时候该当把繁芜的东西大略化，能够2步做完的就不要3步。“keep it simple，stupid”
虽然产品在屏幕左侧给出了“新人勾引”这种办理方案，但试问有多少用户有耐心再跳转一个页面去学习这些内容呢？好的办法是用大略的笔墨或图形直不雅观的见告用户什么是“招标模式”，减少用户因不懂什么是各种交易模式而放弃下单。
引自《UI设计必修课》：产品首先要有用，其次是能用-易用-友好-品牌。
这里给出一个正面的参考工具，同样为做事交易平台的云队友。
首页首屏先讲清楚在这个网站可以办理什么问题 — 有用；针对不同身份的用户给出“免费招聘”或“成为云队友”的路径 — 能用；笔墨提示大略易懂，比拟明显 –易用，友好；用户能在此页面顺利的知道自己是谁能够得到什么该进行什么操作 –品牌。三、Retention（留存）：用户还会回来吗？假设用户已经在猪八戒网产生了一个订单，那么用户还会回来吗？
猪八戒网供应了两种办法使双边用户进行沟通：在线联系和电话联系。个中招标交易须要在正式的做事交易提高行招标-投标-选标的环节，此环节可能会有1-8名数量不等的做事商与店主进行做事交易洽谈。而做事商用户为了更快的抢占先机常日会利用电话联系的办法。
这里就引发了两个问题：
1. 电话沟通的形式已不符合当代人的沟通习气
《2020年中国通信行业剖析报告-家当竞争格局与发展趋势预测》报告显示：2020年1-3月我国移动电话通话时长96850315.8万分钟，累计低落17%。
移动电话通讯在当代人利用场景基本只存在于拿外卖快递、推销和电话诱骗中，电话这种沟通形式已经越来越不被大众所接，因此让用户频繁通过电话沟通的形式和一个陌生的做事商进行交谈实在是不符合当代人的沟通办法的。
2. 电话沟通无法知足文件传输的需求
做事商很难在电话中表达清楚自己的做事特长，无法用直不雅观的做事作品向店主进行展示，不利于用户在增加用户决议时的有效参考成分。
因此做事商常日会勾引店主加自己的微信进行沟通好把自己的做事案例发给店主进行参考 — 那么既然做事商和店主都已经交流了真实的联系办法了，用户有什么情由一定要在平台进行交易呢？
做事商只把平台当做流量获取的阵地，之后就将已经获取了联系办法的用户拉到线下交易，是不利于平台的商业模式发展的。只有双边用户都能用利用平台供应的根本工具进行交付，且平台能供应交易保障才能让平台模式良性运营。
给出一个参考工具-灵鸽。与猪八戒的招标模式相似，需求发布后可以有多个做事者来与店主进行谈单，但他们利用的办法便是即时通讯，多人同时互换节省了店主对每一个做事商进行需求宣讲的韶光，做事商之间也能清楚的知道彼此的报价，提高竞争水平。
四、Revenue（付费）：如何让用户付钱？
产生消费行为须要一些触发机制，比如李佳琦在直播间内常说的：“OMG，买它！
”，听得韶光常了就会让用户产生一种下单试试的想法 。
猪八戒在每个订单的详情页都有着明显的付费提示（如下图），这种触发办法现在是否被用户所接管呢？
提示笔墨过长，没有耐心看 — 不符合上文提到的“奥卡姆剃刀事理”；做事交易最紧张的还是靠做事内容是否足够吸引用户下单，提高做事水平营造良好的口碑获取信任才是根本；做事是由详细的做事商供应的，那么可以充分调动商家来敦促用户付；款，就像在淘宝拍下宝贝未付款后会有店铺的客服发来敦促用户付费；用户付费后还要真正交付满意的做事内容，做出正向反馈才有可能让用户持续付费。五、Referral（自传播）：用户乐意帮你宣扬吗？让用户用自己的私域流量帮一个产品做宣扬 ，TA为什么缘故原由？
1. 直接利益驱动 ，分享后可以得到实打实的好处
这种套路用在猪八戒上可以是分享成交的订单到微信朋友圈后，返利50元现金/优惠券等；
2. 感想熏染到共鸣，用户受感情驱动而做出的表达
如下列的广告图中以4种不通过身份的用户举例，当用户代入自己的身份得到共鸣时就可能乐意这条广告进行分享；
但由于猪八戒网是toB的做事，实在很难调动小C的感情，更有可能是由于做事的质量问题而造成的负面感情应发的负面传播。
以是对付猪八戒网来说，提高做事质量，让用户得到满意的做事才是能得到良好的口碑传播的通道。
总结
客不雅观来说，目前猪八戒网在激活、留存和自传播上涌现了比较明显的掉队趋势，这里有几点大略的建议。
让用户下单：提高产品质量，让每一个来到平台的用户有信息可浏览，有做事可承接，同时知足“大略、易用”的原则，减少用户的思考降落操作难度；让用户留下来：给用户一个符合日常习气的沟通工具，用能够承载多人同时互换、文档交流的在线即时通讯类工具帮助双边用户搭建互换渠道，防止由于沟通不便而造成的用户流失落；让用户为你宣扬：在资源许可的条件下增加利益驱动型的传播勉励，鼓励用户产生更多的正面传播；提升做事质量创造良好的口碑，让用户因超出预期的满意而宣扬。本文由 @SAKURA 原创发布于大家都是产品经理。未经容许，禁止转载。
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