SEO公司投入大量韶光和资源来获取新客户。持续的客户是SEO公司最大的资产。虽然有些人成功地留住了大多数客户，但许多其他人却很难留住好客户。
研究表明，客户保留率仅提高5%，利润就会增加 25% 到 95%。让您当前的客户满意对付您的盈利能力和增长至关主要。
如果提高保留率在您的议程上，请考虑公司失落去客户的这六个常见缘故原由，并理解如何处理以下每个缘故原由。
SEO公司失落去客户的紧张缘故原由之一是未能从一开始就设定相符实际的期望。我们认为大多数客户流失落的根本缘故原由是一开始就设定了缺点的预期。发生这种情形的缘故原由有很多，从发卖团队对古迹做出承诺到不寻衅客户设定的不合理目标。
那些老实的发言意味着你有希望赢得客户的信赖，但在我们看来这是最好的长期策略。问问自己，你是否过度承诺和交付不敷？如果这不是一个完美的匹配，它该当是相反的。此外，很多时候客户会轻信你们的承诺，并抱有很高的期望。
如果您知道自己无法交付结果，请不要说“是”。
2. 未能教诲客户我们常常碰着客户，只管他们之前曾与一两个SEO公司互助过一段韶光，但完备不知道是如何事情的。
人们喜好被奉告，他们也会更加信赖你。与您的客户建立这种程度的信赖对付您的长期关系的康健至关主要。
前几天我们给我们的一个客户发送了一封电子邮件，向他们阐明说百度发布了一个新的更新，我们须要对他们的网站进行审查。他们的回应是：
感谢被奉告。感谢我们让他们及时理解行业趋势和变革。理解须要完成的事情以及它可能导致的变革。教诲你的客户不是一挥而就的。这意味着定期与他们沟通，以反响您的专业知识并为他们增加代价的办法。
它将您定位为他们的任何问题或疑虑的首选专家，这正是您希望他们转向的地方。
3. 缺少性价比客户希望尽快看到他们的投资的代价。这对专业人士来说是一个永恒的寻衅，由于好的SEO须要韶光。
许多搜索引擎优化公司失落去客户的紧张缘故原由是缺少“物有所值”。只管 常日是一个须要更永劫光才能产生结果的渠道，但许多客户将考试测验以与PPC类似的办法来衡量 ROI。
根据客户的业务目标，办理此问题的一种方法是就长期目标达成同等。例如，如果您的客户是发布商，您可以提出一个目标，即在 24 个月内实现 50% 的流量增长。
虽然我们确信您可能更早地实现 50% 的流量增长（请记住始终低于承诺和逾额交付），但这为您的客户供应了切实的、可衡量的代价期望。
确保您向客户展示您的 事情如何对收入和转化产生积极影响，而不仅仅是流量和排名。
由于可交付成果的不一致，SEO公司每每会失落去客户。如果收入产生没有明显的有形增加，或者至少没有增加转化率的路线图，那么仅仅依赖发布显示流量和排名增加的报告的公司将难以留住客户。
与其专注于浮夸流量计数或准备没有本色内容的审计的快速胜利，SEO公司更适宜通过展示自然搜索如何推动创收来取得长期成功。确保双方在任务期间的预期同等。
4. 你的客户不知道你在做什么不要让客户预测您正在做的事情以及您为他们付出的努力。让他们理解现在正在发生的事情以及接下来的步骤。
例如，您可以创建每月电子邮件，个中包括：
绩效报告。已完成的事情和可交付成果的总结。下一步。每周检讨一次，快速更新任何重大举措或分享最近的胜利。
确保他们理解所采纳的行动与任何可衡量的业务成果之间的直接联系。
您可能还想在与客户签订条约时创建路线图，并每月更新以显示进度。
这些定期沟通对让您的客户理解您正在做什么大有帮助。它还反响了却构和问责制，客户对两者都很欣赏。
一些公司每月报告客户专门用于事情的小时数，纵然他们没有向客户收取每小时用度。这有助于反响投入到每项任务和可交付成果中的事情量。
5. 没有可见的结果因此，您的客户与您签订了 6 个月或 12 个月的条约，他们看不到结果。
我们必须在这里假设这不是由于缺少实际生产任何东西。如果是这种情形，那么您碰着的问题比我们在本文中所能办理的要大。
对付你们其他人……
检讨您的内部流程设置纵然是为他人做得很好的公司也可能缺少清晰的流程和自己的内部模板。
这是失落败的窍门。
构建您自己久经磨练的流程。这是您为客户供应的代价的一部分。
确保您拥有可靠的项目管理工具设置如果您不该用它，那么在任何规模下都很难保持井井有条并精确实行策略。
定期审查您的流程例如，每三到六个月召开一次团队会议来谈论您的流程。
当有新的搜索引擎更新时，请与您的团队互助，理解如何将其整合到您的标准流程中。
培训，培训，再培训始终探求机会培训您的团队。
您不一定须要为他们供应培训课程，但请确保每两周或每月安排一次聚会，在那里你们都可以谈论最新最好的SEO***和技巧。
让团队成员有机会确定他们想要学习的技能或新领域，并确保他们有韶光和预算来这样做。
6. 产品还没有为 做好准备始终是所有企业的好渠道吗？
大多数时候，搜索引擎优化是产生收入的好渠道。如果您有一个好的产品，那么您的业务肯定有机会发展壮大。
但是，如果您的业务还没有准备好，再多的也无济于事。
以是真正的问题是：您是否处于业务的精确阶段？
由于计策缘故原由，许多活动都失落败了；可能是产品市场不匹配、定价不敷，或者定位或分类不当。中小企业（尤其是在电子商务领域）在开始实行SEO策略之前，常日不会将韶光花在这方面的业务上。
这意味着他们的根本不稳固——在这种情形下很难开展SEO活动。但是，无论如何，许多公司都在连续提高，要么是由于他们不知道，要么是缺少自上而下改变事物的技能或履历。每每不好的结果随之而来，客户感到沮丧，关系结束。
改变这一点在一定程度上是客户教诲的问题——我们现在将市场剖析和定位分类作为险些每个项目的第一步。这是传统营销公司多年来一贯在做的事情，但对付像我们这样以SEO为重点的企业来说，这仍旧有点不屈常。然而，主要的是要表明，除非SEO计策一开始就精确，否则战术是行不通的。
总结每个搜索引擎优化公司都会失落去客户。这不是由于该公司无能——它是这个行业的现状。
客户流失落总是喜忧参半。很随意马虎由于失落去客户而自责。根据我们的履历，十有八九是由于你无法掌握的缘故原由，但这与你无关，统统都与客户内部更迭有关。
真正的目标是通过理解这些丢失发生的缘故原由，识别互助关系何时处于危险之中，以及知道如何纠正缺点，来最大限度地减少这些丢失并提高客户保留率。
