在今年三月公布的腾讯年报中，微信和WeChat的合并月生动账户数达到9.38亿，QQ的月生动账户数也达到8.61亿，而在如此弘大的用户基数中，新增用户的社交关系来源正发生着变革——在腾讯企鹅智库的一份微信用户报告中提到：有60%的微信用户关系链，已经由过去的亲朋好友强关系，逐渐向事情场景中的弱关系转化。
无心插柳柳成荫，如此粗略估计，腾讯在社交产品的余荫下，又席卷了近 5 亿有着企业办公需求的用户，这部分人群将微信/QQ 原来针对个人用户推出的 IM（即时通讯）、群聊、文件传输等功能，无缝挪移到事情场景，来知足企业内部最根本的线上办公需求。
腾讯自然不会忽略这部分用户的代价，毕竟在个体用户的背后，所能涉及到的企业级做事又是另一个规模巨大的市场。
2016 年 4 月，企业微信正式发布，隔年 3 月，一款 QQ 的“分身”版本 TIM 悄然上线，这两款运用分别由腾讯内部微信与 QQ 团队各自孵化而成。目前先在功能、产品定位上做到差异化，以达到两款 APP 提升现有用户留存、生动度的目标，而在今后，主打“连接”的腾讯公司也希望借由社交的管道，将触角伸向企业做事市场。
微信“把生活和事情搅在一起”，企业微信不会了
当 60%的微信用户关系链被事情场景霸占后，抱怨微信“把事情和生活搅在一起”的声音时有传出。在五月中旬企业微信组织的一场行业互换沙龙中，企业微信行业总监卢晶就对此表示：“团队希望在全体微信体系中单独再做一套微信，而在新的微信里，要有更好的事情沟通体验、有公司内部的同事身份识别、以及具备自己的组织通讯录。”
微信用户可以将群聊、通讯录无缝导入企业微信，这就为后者创造了天然的流量。
“沟通体验、身份识别、组织通讯录”——卢晶提到的三点要素基本涵盖了企业微信的产品重点，即事情 IM、职场隐私保护、企业架构网络。
落实到功能细节，企业微信作为一个新的微信，两者的差异化紧张表示在以下几点：
1、即时通讯层面，企业微信许可添加 500 人以上的大群，支持微信群聊“一键导入”企业微信；同时针对主要信息开启回执功能，比如老板关照嫡开会，将这条设置成已读回执后，老板就能清楚有哪些人【已读】这条，避免了主要信息的遗漏。
其余，企业微信也细化了事情场景中常见的电话、视频会议选项，通过设置白名单的办法，可以给企业不同部门的员工设置免费的通话时长，而不才班时段，企业微信还支持“安歇一下”和“放工了”，许可员工在设置好的安歇时长以及晚间时段不会收到任何推送。
2、隐私保护层面，企业微信在建群时会自动排查群成员的身份，当员工离职时会被自动清退出群；全体组织架构、组织成员的联系办法也都可以相互隐蔽。
在管理环节，管理员可以在后台设置信息传输水印，当员工从企业微信转发信息到微信时，后台都会附带发送者水印，这就能追溯到敏感信息透露职员。
3、企业架构层面。企业微信采取的是极其扁平化的操作界面，只针对不同层级的员工在功能上有所差异，比如员工可以将老板设置为主要联系人，担保纵然不才班韶光也能正常收到；老板则可以利用群组中的“定向红包”功能将红包发给指定员工。
而 TIM 的产品构架就更为大略了，事实上，比较企业社交软件，TIM 给自己的定位是“轻聊版”QQ，产品功能也是主打办公人群的需求，隐蔽了QQ会员、厘米秀、空间等娱乐化板块，再突出在线文档编辑、多端同步、邮件、文件传输、日程等多项办公功能。
TIM 企业社交软件 PC 版本，在页面上去掉了 QQ 娱乐化的内容。
不丢脸出，不论是企业微信还是 TIM，两者在产品设置上仍旧有微信与 QQ 的影子，这也是腾讯的刻意之举，他们希望借助这两款普罗大众熟知的免费产品，能让企业用户以最低的本钱被教诲。
“从董事长到总经理到CEO，所有人都在利用微信，大家已经形成了强大的利用惯性。以是当我们内部提出要利用一款内部沟通协作软件的时候，创造没有能跟微信对标的。”众安保险社交网络奇迹部的总经理向雷见告钛媒体。众安在 2014 年就已经注册了微信企业号，当企业微信发布之后，众安就很顺畅地从企业微旗子暗记“一键过渡”到企业微信中。
目前，企业微信的个体用户数量已经超过 3000 万，用户包括鸿星尔克、众安保险、bilibili、拉勾网等。而 TIM 团队也对外透露过，目前 TIM 的新增用户中有 10%来自非 QQ 生动用户，这样来看，企业微信和 TIM 已经完成了流量获取的初步阶段，但这在企业做事领域，才算刚刚开始。
“社交产品”如何知足企业需求？
和面向大众消费者供应做事不同，企业做事市场每每面临着繁芜的标准化与个性化之间的难题。就拿大略的打考勤来说，每个公司都有着不同的考勤算法，诸如考勤审批流程、考勤与人为的打算办法、休假不计入考勤等等细节，都须要在产品中考虑进去。但作为软件公司，如果一味追求标准化，会让软件变得非常繁芜与臃肿；但若是只顾着帮企业知足个性化支配，又很随意马虎沦为大客户的外包公司。
“BAT 的快速增长有一个很显著的特点，它有网络效应，一个大略的能力借助网络形成扩散后，它的流量红利自然而然就可以高速增长，这就与企业级市场有天然冲突。”腾讯即通产品部产品总监鄢贤卿在 TIM 的一场产品沟通会上表示。
在鄢贤卿看来，和 To C 的社交软件消费者不同，利用 To B 软件的企业卖力人须要强管控，须要私密性、安全性与隐私性，也便是说，一家企业的邮件、通讯录，只有该企业的人才能用，这意味着企业内部会有一套属于自己的社交工具，类似于一个“孤岛”。由于“孤岛”不能与外部连接、无法被网络化，自然无法形成规模化，这也阐明了为什么时至今日，在该领域里依然没有出身 BAT 这种高速发展的玩家。
腾讯即通产品部产品总监鄢贤卿认为，企业做事市场有着标准化与个性化的实质抵牾。
因此，如何让 B 端产品打破不同企业组织的区隔，冲破“孤岛”，从而实现规模化，成为了 TIM 产品现阶段的目标。鄢贤卿谈到两个主要逻辑：一个是对未来企业架组成长的判断，鄢贤卿认为企业将由传统的金字塔强组织普遍向扁平化弱组织架构转型，而“TIM”式的沟通协作会更适宜后者；另一方面，QQ 本身自带的关系链，已经天然办理了内外沟通断档的问题。
鄢贤卿和他的团队终极得出的办理方案是：从 C 端发力，先主攻沟通协作，让员工先用起来，再逐渐由内而外，朝用户的高下游，诸如客户、运营商、互助伙伴扩散，以办理社交化、网络化的问题。
这样来看，企业微信和 TIM 爱崇了大体相似的发展逻辑，即先借助标准化的社交产品让用户快速上手，形成规模，可在即时通讯之后，企业诸如考勤、审批、会议管理等个性需求该被如何知足呢？
在这一点上，企业微信和 TIM 的有关卖力人给出了近似的回答，即：个性化的部分，依赖第三方开拓商，或者用户自己完成。
艺龙网在企业微信中接入了诸如考勤、运维、安全、财务等多个第三方开拓软件，形成了一套专属于自己的企业微信系统。
腾讯很清楚自己在企业级市场中所处的位置，它选择了扬长避短的做法，即通过 IM 产品的流量与功能上风，先切进企业内部事情场景，再用开放 API 接口的办法，与企业内部其他诸如 HR、ERP、财务软件连通，成为企业信息化系统中的一份子。
“大企业不须要我们供应原生的 OA 运用，我们就开放了通讯录接口、运用接口和接口，确保用开放 API 的形式，让企业微信和企业内部已有系统进行对接。”企业微信高等产品经理吴志伟对钛媒体说到。在他看来，企业微信的运用空想状态该当是可以作为一个移动办公门户的出口，员工可以在个中谈天，也可以搜索其他运用。
巨子入局企业级市场，有什么想象力？
对付巨子公司来说，当来自 C 真个流量积累到一定规模，环绕已有业务再开展家当链条上的 B 端做事可以说是迎刃而解，腾讯在社交上的动作如是，同样意识到这一点的还有京东。
上个月初，以 3C 电商起身的京东宣乐成立JD－Business计策，联合京东物流、京东金融、京东云等，正式进军企业级采购做事。京东集团大客户业务卖力人宋春正见告钛媒体：“传统线下模式做企业级市场可能会存在灰色地带（比如交易回扣），这正好是我们认为在传统的企业级市场中最大的痛点。”
可以看出，从2C 电商到 2B 采购，京东沿用的也是先在 2C 领域形成规模，准备好根本举动步伐后再向 2B 延伸的逻辑。
但京东电商业务的延伸能直接带来营收，腾讯的社交产品全部免费，这里能有若何的想象空间？
一个可以参考的案例是同样免费的企业社走运用——阿里巴巴旗下的钉钉。从 2014 年景立至今，钉钉已经拥有超过 300 万企业客户，事情台上也已经汇聚了超过 10000 家的第三方运用厂商（ISV），去年玄月，钉钉被传开始向平台上的 ISV 收取一定的渠道用度，而在上个月，钉钉还在天猫上发布了首款自主研发的硬件产品——“M1考勤机”。
钉钉发布的首款智能硬件设备——“M1考勤机”。
还有同样用作沟通协作与项目管理的 SaaS 产品“今目标”，其开拓出的企业社交软件将“企业圈”（类似于钉钉的“微社区”和企业微信的“同事吧”）作为重点模块，并在个中上线公开课、社区等功能，许可企业以展现管理模式等办法投放宣扬广告，以此作为营收。
但不论是渠道用度、售卖硬件还是广告，得到的营收都十分有限，对付巨子公司来说，企业级运用更像是一个入口，目的是为了搜集 B 端流量，再与生态上的其他业务实现联动。
比如钉钉上盘踞着的 300 万中小企业，就完备可以成为阿里云的目标用户，而企业背后天然具备的采购、差旅、订餐等需求，又可以和阿里系企业天猫、飞猪、饿了么在业务上打通，从而讲出一个“羊毛出在猪身上”的故事。
同理，腾讯在“企业微信”+“TIM”的双重驱动下，一旦霸占了企业级客户的市场份额，未来也有机会朝腾讯云、腾讯 AI 实验室等部门运送客户或者互助伙伴，艺龙网运维技能部的卖力人周毅就曾表示过：“我们在深度利用腾讯的公有云业务，未来也希望企业微信能以供应 API 的形式，跟公有云做一个结合，这也可以提升很大的效率。”
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