巨变每每潜藏在不易察觉的点滴变革当中。不妨让我们一起来看看，零售药店行业近段韶光以来都发生了哪些变革。
线上线下结合的聪慧医疗做事平台
健客便是一个显著的代表。检索健客今年的***，可以清晰看到健客今年环绕线下做事做了多方面布局，从牵手中智药业、雅培等强化供应链，到收购广州景泰医院、武汉雄楚医院拓展实体医疗，以及在重庆、海南新建综合医院，健客做线下的出发点在于与原有的业务形成联动，而不是单一地就某类做事或者业务进行布局。对付药店来说，可以成为健客医药零售在线下的一个品牌店，用户可以在健客药店体验做事，打造O2O做事的一个“入口”。
与此同时，健客对线上业务亦在不断地升级调度中。在搜索引擎时期，健客紧张做内容SEO，在主站做了诸多医药知识、疾病治疗科普内容，吸引了很多流量。到微博、微信等渠道兴起，健客又考试测验基于特定人群、大数据的营销。并推出了自己的移动运用。不同于其他医药APP的地方在于，健客年夜夫APP中，不仅仅有购药功能，还可能引入人工智能，利用户通过APP就可以诊断一些病情，其实带来了很多方便。
在未来，健客可能会利用自身的互联网能力，信息化能力，为药店开拓SaaS（软件即做事）的产品，提高药店的信息化能力。
把药妆店开进“星巴克”里
以万芸康健为代表，万芸康健脱胎于普通药房，形成四个中央：展示中央、体验中央、做事中央、配送中央。不仅仅售卖药品，万芸康健还有美容SPA、中医咨询、养生调理等其他做事。药房里放置着类似星巴克的样式的圆桌和沙发椅，消费者坐下就可以体验最适宜你的养生花茶，看看蓝天白云。
在160多名员工当中，设置营养师、美容师、以及咨询药师等岗位，对万芸康健而言，体验和做事才是开店的宗旨，也是新零售的必要条件之一。让消费者在自然状态下，得到康健体验的办理方案。在万芸康健的消费比重里，药品只占总体发卖的50%，更多的是药妆、养生花茶、康健东西等大康健周边产品。
药房开出“医院”
新型聪慧药房中特地划分出专业医疗康健做事专区，到店消费者只须要躺在座椅上15分钟就能得到一份“微”体检报告，包括身高、体重等根本信息，心电、血氧、脉率、血压、体温、血糖等详细数据，有助于消费者理解自己身体康健状况，同时通过电子屏就能与全国名医面对面问诊，得到电子处方，就近调度用药。使得药店不再只是无事不登、有恙才来的场所，随时都可以做微型体检和诊断的模式更像是老百姓身边的康健管家，这样的药店对付平时劳碌的白领人群和清闲的老年人来说，真是再适宜不过了。
高科技主导下的药房新模式
一：机器人云药房
江北新区研创园内的江苏省产研院展示着不少最新研发产品，个中有一座屋子特殊引入瞩目，这便是机器人云药房。药房依托大数据，通过机器人的智能化，实现药品的自动和自助发卖、药事的做事。它可以实现药房代替人工替病人取药的功能、可以取代仓储物流人工搬运的功能、可以给消费者带来便利。比如在社区医院，它支持药房升级为云药房，从而实现24小时便民做事。即便年夜夫放工，如果病人发热感冒，都可以自助通过触摸屏或扫二维码自助购药。其余，病人还可以通过云药房在线购药，通过快递物流配送，足不出户药品到家。此外，该云药房由于占地小，还可以设置在药店，乃至独立成为一家微型智能化药店。即便夜里你按药房的门铃无人应答，也可以利用该系统自助取药。
据理解，云药房已经在杭州试点，南京的这个项目已经作为重点项目得到了天使投资。
二：人脸识别走进药房
南京的先声再康连锁药房其部分药店已经接入了人脸识别会员方案。根据百度AI方面的官方先容，药店人脸识别会员的操作过程是这样的：药店根据会员意愿采集人脸信息——将人脸信息传给百度——顾客到店——百度进行人脸识别，并将匹配的会员信息传给业务员——业务员根据会员身份信息为其供应精准做事。
个中的分工在于，药店卖力采集会员人脸信息，雨诺将人脸库传给百度云，百度云供应1：N的数据做事（1:N是在海量的人像数据库中找到与当前利用者人脸数据相符合的图像，并进行匹配），将人脸识别技能利用到药房里紧张是能够供应精准的会员做事，快速节制顾客信息（紧张来自雨诺CRM系统积累的会员信息、标签等），使店员能够更高效地供应做事。
