我供职的公司是一家行业信息化及办理方案做事商，属所在垂直领域的头部企业。入职该公司三个多月的时候，我对公司的内容运营做了通盘梳理，形成了基本的团队事情方案——近一年半的内容生产和分发操持。
如今，我入职9个多月，内容方案经历了两次细化完善，且已有了阶段性成果产出。恰好比来得闲，就借本文做个事情复盘和履历总结。
业内吐槽：“ToB内容运营便是给发卖打杂的。”一些纯发卖驱动的公司确实有此特点。但本文讲的内容运营是基于公司层面的，有对发卖、客服等业务团队的事情支持，但更多是着眼于公司整体运营，SEO、PR、品牌、计策、客户等都会涉及。
一、内容分发渠道
从运营目标上，ToB企业内容运营可以分为四大维度：产品营销、用户做事、品牌宣扬、业务支持。
产品营销类内容以引流获客为主，紧张分发于线上各渠道；用户做事，是做事已有用户，办理用户问题，提高客户复购率的，线下做事团队和客户线上常用渠道都应供应内容；品牌宣扬，线上品牌形象建立和掩护，线下公司宣扬物料内容供应；业务支持，为发卖、客服等部门供应公司所须要的内容和物料。线上内容紧张有图文、***、音频三种形式，分发渠道非常繁杂，这里只大略梳理掩护本钱低的常见开放性平台，以及私域流量平台。
二、内容生产方法
内容生产切忌求全贪多，所谓“什么都说便是什么都没说”。内容生产应分目标多篇撰稿（前述产品营销、用户做事、品牌宣扬、业务支持四个维度），不同内容承担不同任务，每篇稿件集中撰写目标内容，匹配相应文风和标题。
详细来看，ToB内容生产紧张有以下9类：
1. 产品先容
统筹产品、业务等各个部门，研判产品及各项功能的利害，决定重点宣扬哪些、弱化或隐蔽哪些，形成产品对外的官方、标准先容话术。这是ToB内容运营的根本，是对公司产品和各项功能、做事的定位，是其他各种内容生产的参考资料。
该类文案，提炼重点即可作为公司官网上的产品先容文案；匹配业务需求，可打造为发卖、客服等团队的事情物料；亦可以内训、事情手册等形式遍及到全部员工。
2. 办理方案
客户视角，官方话术，内容生产看重宏不雅观性、整体性和精髓精辟简洁，务求捉住客户痛点。供业务部门做发卖物料，发布于官网、公众年夜众号菜单栏等，孵化流量客户。
3. 客户案例
一样平常发布于官网、官方"大众年夜众号等，具有产品信用背书的浸染。也可做多种风格的深度创作，用于品宣、营销等。
4. 产品教程
大略、直白、纯粹的产品操作手册，以图文结合（图，少润色）、目录清晰为佳，让用户便捷的理解产品操作方法。一样平常发布于公司官网、百度履历、产品内“帮助”栏目等，发卖、客服等业务职员应奉告客户产品教程的获取位置。
5. 产品问答
业务部门反馈的客户高频问题、疑难问题和搜索引擎上行业热门问题、产品干系问题等，内容形式以简短问答为主，热门和繁芜问题可做长文。一样平常发布于公司官网、问答平台、百度履历、产品内干系栏目等，是线上用户做事的最好内容形式，也可做SEO。
6. 营销软文
行业深度文章、活动软文、行业干系热点文章、行业资讯、用户事情做事内容等，发布于各种内容平台，用于引流获客和品牌曝光，文章阅读量/客户转化率是评判此类内容利害的核心标准。
7. SEO优化文
标题必用关键词，择要和正文多用关键词、长尾词，引流是其核心代价。文章不用太长，不用花太多精力求深度，对读者有代价即可，可模块化生产。但要把稳，过去那种一股脑堆砌关键词的套路已不适用，这类垃圾文章会让搜索引擎降落你的网站权重。
站长之家、5118、百度搜索学院等可以剖析关键词，学习干系知识。紧张搜索引擎有百度、搜狗、360、神马（神马紧张是移动端）。个人认为，搜索优化要考虑移动真个孤岛化、平台化两大趋势，重视头条、微信的搜索布局，关注各平台的自媒体和UGC策略。
如果SEO对你公司很主要，建议找专业的SEO优化师。
8. PR文案
投放媒体，用于品牌宣扬。针对不同属性媒体生产相应风格的文章，若是***通稿，则务求全面，供编辑筛选取用。
主流机构媒体的信用背书浸染，是大部分公司须要的，少量投放，用做取信客户工具、官方宣扬资料、百科词条生产即可。PR作为重点事情，只有投融资、业务拓展、主做线上、行业领先等少数ToB企业才须要。（此处PR指狭义的媒体投放，广义上，统统皆PR。）
9. 行业白皮书
在用户调研、行业不雅观察根本上，每年或每半年产出一份行业白皮书。行业白皮书应有精美纸质版，作为活动伴手礼、发卖物料等，发放到客户手里，同时广邀媒体宣布，积极传播白皮书电子版，实现品牌宣扬和业务支持、客户做事三重代价。
拉拉杂杂就写这些吧，内容运营是件非常繁杂的事，本文仅是我个人事情总结，难以面面俱到，仅供参考。
内容生产本钱很高，运营实行中难以全部兼顾，根据自己公司需求和团队能力有侧重性的推进即可。ToB内容运营，大多难以量化效果，这哀求卖力人有较高的内容敏感性和丰富的履历，能够把握内容方向和细节。而内容运营代价显现，要韶光的沉淀，这就哀求公司对内容团队的支持了，祝福各位……
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