什么是虚假运营
虚假运营，大略的说便是有目的的给网络用户营造一个假象，这种假象利用一些网络规则和生理技巧，让我们难以识别，信以为真，从而获利。
如果用现实社会比拟，我们可能会碰着雇佣一些群众让售楼处看起来非常火爆的情形、会碰着购买东西时候的各种托、或者拍卖会的时候有自己抬高价格。但由于本钱问题和布局虚假环境的履历，以是在现实社会运用并不多，但是在互联网上便是完备其余的一种情形了。
中国社会的分外性，让其传统的人和人的信赖逐步弱化，但与此同时互联网却在此方面的表现正好相反：总体而言，反传统社会的信息对等的产品观点和相应的用户体验、撤除了直接的沟通避免了更多信赖损耗，更好的视觉体验，以及更强的社交属性都让互联网享受着与线下社会交易相反的信赖红利。
我们从下图的调研结果可以看出，虽然网上充斥着大量的相互攻击和对舆情疑惑的论调，但是仅仅是少数群体，90%以上的网民还是以为互联网虚假信息仅仅在30%之内。
这种红利，再加上网络展示出来的仅仅是抽象的数据和信息，营造一个虚假的氛围环境的本钱极低，都给虚假运营带来了极大的空间。
举个最大略的虚假运营手段，便是淘宝商家的刷单，通过刷单的办法让顾客以为自己买卖或单品火爆，从而带来从众生理的消费。但是淘宝刷单仅仅是虚假运营手段一个最大略的例子。近些年来，虚假运营进入地上主流互联网的运营天下，比如大家访问微博，会创造僵尸粉，有的僵尸粉还会自动评论；随便访问一个招聘网站，就充斥大量的假职位，还有假猎头给你发留言，但是得交钱加入会员才能看到留言；婚恋网站总有一些俊秀的姑娘，但是注册会员后反而找不着了；任何一个交友app查看附近的人都有大量的美女，哪怕你在深山老林沙漠；刚刚上线3天的p2p网站，就弄到了几百万用户，等等。
但是对付黑市上的虚假运营手段来说，上述都是完备的可笑的小儿科，黑市上的虚拟运营模式早已经在十几年的｢内功磨练｣中达到一层层的门槛高度，顶级的虚拟运营可以构建一个完全的网络天下副本，而这个天下副本仅仅是为了一个用户定制化，看上去有种｢楚门的天下｣的虚幻感，但是却完完全整的发生在我们所访问的互联网的每一个角落和每一块主要的流量变现地带，让虚幻的互联网中，再次嵌套了一层虚幻。
虚假运营手段
我们把虚假运营手段分成5个阶段，这5个阶段并不是按照韶光发展的顺序，而是手段的深度和技能水平来划分，对大多数虚假运营来说，都勾留在前两个阶段。而每一次的突波，带来的不仅仅是对虚假运营水平的提高，更多的是对互联网产品生态的认识，用户的生理的把握以及变现的节奏感的整体提升。
与此同时，我们也用小a举例，对每一个阶段的手段进行详细的剖析。小a的故事纯属虚构，仅为剖析例证，不代表任何互联网实例，请不要对号入座，更不要讯问干系内容真假。
马甲阶段
马甲阶段是虚假运营的第一个阶段，也是最常用的。这不是互联网黑市专利，在主流的互联圈子也是非常常用的手段。险些所有的UGC平台的运营开始，都会采纳马甲虚假运营，这也成为中国互联网一个约定俗成的规则和不是秘密的潜规则。大量的地下家当链的人海组织，利用一些四五线城市的廉价本钱，让马甲虚假运营更快速的发展。
在这个阶段，常用的手段便是大量的虚假用户和虚假信息。比如之前举例的微博上的僵尸粉、招聘网站的虚假职位、虚假猎头信息，婚恋网站的虚假用户照片、交友app的虚假位置信息等等。其余一种情形，便是专业化的虚假信息：这些信息一样平常带有一定程度的门槛，而把用户包装的有一定的威信性，信息有一定的指向性来变现。比较范例的便是各种疾病信息平台上的年夜夫回答，有些平台搜集大量的年夜夫的信息进行构建虚假用户，后台大量的根本没有任何医疗知识的键盘手根据话术，勾引提问的病人到指定的民营医院就医，得到暴利。
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小a是85年生人，北京某著名大学社会心理学和打算机双学位毕业，极其热爱互联网，聪明有余沉稳不敷，不喜好按照规则约定俗成顺应着发展。小a毕业后不想客岁夜公司当个屌丝产品经理和程序员，开始独自闯荡，成为一名网络自由创新者，并利用自己的上风，在虚假运营上专门做文章。
小a早有所闻民营医院的暴利性和与之对应的互联网医疗广告的变现，最早做的是一个医疗知识平台。小a找了一个网络问答的免费程序，用了好几周的韶光，把全国所有的三甲医院的年夜夫信息全搜集抓取起来，天生几千个名医用户，再用各种爬虫去抓取全网的医疗知识问答信息，加入自己的广告，SEO优化，创造一个月也变现2-3万的广告费。适当的给自己的平台投放些网盟广告和关键词广告，长尾词，蓝海词，SEM优化，再引入了一些民营医院的客服CPA，创造做的好一个月也能5-8万净利润了。这个时候的小a，还处于虚假运营的马甲阶段。
仿照阶段
仿照阶段是第二个阶段，更看重整体氛围的营造，在马甲阶段的干系手段上更进一次。如果我们从理论上剖析，马甲阶段的手段一样平常都是离散的，信息之间耦合度比较低，但是到了仿照阶段的手段，就变得高明的多，更像是一个真实的天下的仿照。黑市上对这种手段有个比较形象的称呼叫｢说相声｣。
这种虚假运营手段更常用在电商而不是UGC的平台，由于电商变现更直接，而UGC只能通过流量分发变现而不能直接打仗变现终端利润率相对更低。比如很多朋友圈电商或者微商都是此道高手：明明是一个新开了几天的店，什么***流水记录，发货邮寄单，成堆的发货现场，看上去非常火爆；明明是一个新淘宝店，刷了五颗钻打着冲冠的名头减价，什么用户好评用户反馈用户和掌柜的谈天记录看上去彷佛已经是百年迈店的觉得，等等。
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小a做了一段的医疗知识平台以为没意思了，由于自己没法节制变现终端，只是流量分发渠道，大略的说只能通过广告赢利，到了一定程度会被压价，乃至被｢吃量｣。看来还得自己节制变现才是王道。小a开始做电商，小a很理智的没有选择什么火爆的朋友圈电商什么微店，也不去淘宝凑热闹，小a知道如何自己霸占主动不被恶意竞争困扰。
小a开了一个独立的单品电商，专卖高端充气娃娃，再挂一个论坛。各种虚假运营手段：什么***流水记录，夸年夜的用户反馈，成堆的发货现场，猖獗的男粉丝自拍，论坛里面各种虚假用户间沟通，女用户来骂老公事件，男用户购买20个娃娃的群p事宜等炒作。小a默默的利用自己社会心理学的上风仿照积累了几个月后才上线，上线后直接购买流量引入，卖的那是相称的火爆，月入10w+轻松愉快。这个时候的小a，处于虚假运营的仿照阶段。
数据阶段
前两种虚假运营的手段没有多少门槛，只要存心钻进去，多积累一些履历，都能玩的转，以是也可以说并没有到达真正的高手阶段，而到了数据阶段，会有一个比较质的飞越。数据阶段的虚假运营，是指通过数据的虚假，构建一个虚拟的天下，欺骗用户达到终极的目的。
在这个阶段，对数据的策划能力和平衡能力是最关键的点，纯粹用数据就可以仿照出来一个虚拟的繁荣假象，和相对付的用户体验。这个阶段比较常用于游戏的运营，虽然用户很少，但是在数值策划上做文章，能仿照出非常多用户同时在线的效果和体验，以及与之对应的付费冲动。其余在一些信息不平等的中介平台上，这种手段也利用的很多，例如比特币交易，p2p金融等。
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小a胃口越来越大，已经不知足一个月10几万的收入。小a把盯上了最近比较火热的德州扑克。小a比较收过高档教诲，知道国家对棋盘类游戏管理很严，稍有不慎就成为了赌钱，但是只要自己不去做check out的环节，就没有风险。小a的计策方针是，大筹码，玩的爽，把网游的那些勉励成分引入，并不check out，鼓励pk，引入秀场似的诱惑竞争机制。
在数据上，小a请了大学数学系好友操刀数值策划和算法，自己操刀用户生理。仿照成一派火热攀比的竞争态势，引发用户的冲动。虽然仅仅只有几千个真实用户，但是玩起来的觉得就和几十万上百万的赌徒狂欢一样，做到这个份上，小a已经可以月入50万以上了。这个时候的小a，处于虚假运营的数据阶段。
副本阶段
副本一次最早是从游戏中来，在著名的游戏｢无尽的任务｣中涌现，在｢魔兽天下｣中被发扬光大。在游戏中，一个副本便是一个专为你和你的团队的分外拷贝，是一个虚拟天下的复制，这个天下仅仅为一个用户或者一组用户准备。大略的说，用户甲进入副本，看到的是一个独立的天下，用户乙进入，看到的也是这个独立的天下。用户甲乙，在不同的独立空间中。
副本阶段的虚假运营是一种非常高超的技能，不论从技能角度讲，还是对产品的理解，设计，用户体验的把握，终极运营目的的实现上。在副本阶段的虚假运营中，用户相对独立，以是也须要非常高超的数据虚假运营能力，和利用人工智能或者大量深入用户生理的话术，对环境进行仿照和打造真实体验。这种虚假运营手段，最常见的是利用到赌钱性子的游戏中。
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民气不敷蛇吞象，很快小a对每月几十万的收入也并不满意。纯挚的棋牌游戏和赌钱仅仅有一步之遥，很随意马虎捅破那个隔层。但小a还是不敢打破那条红线，却一贯想办法创新。在和数学系的同学无数个不眠之夜磋商，深入的数学模型剖析，以及对社会心理学深度运用后，小a摸索出来了新的模式。
跟踪玩家行为，通过数学模型给用户分组，不同的组别的用户进入到不同的副本。不同的副本有着不一样的数据虚假运营氛围和规则。大略的说，玩小a的游戏，玩着玩着，大家看到的游戏都不一样了。例如玩家甲是土豪，看到的是一种土豪规则和炫耀氛围；玩家乙是屌丝，看到是屌丝规则和逆袭气氛。不同用户进入不同的虚假天下，看到量身制订的规则和蔼氛。在这样的用户行为建模后个性化虚假运营手段下，小a月入终于破了百万。这个时候的小a，处于虚假运营的副本阶段。
脚本阶段
副本阶段不断的优化，势必给用户的分组越来越多，最极度的办法，每一个用户都得到一个副本。但是在实际建模过程中，不会有那么多数据维度，能给每一个用户都分一个副本进程的。一方面是同样的运用中用户的同质化比较严重，另一方面也是没有足够的构造化数据的支撑。
但是没有关系，可以利用黑市的社工库进行获取用户的全方位的构造化数据和信息，险些能包括用户所有的社会上的留下的足迹数据。（关于社工库干系信息可以参考TOMsInsight之前的深度剖析报告《互联网黑市剖析：社工库的传说》）。利用社工库数据，给每一个用户设定一个场景，完备符合该用户的特点，这在黑市上叫做：｢脚本｣。一样平常利用在金融诱骗，大额度赌钱等方面。
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小a一贯不敢打破赌钱的红线，但是副本阶段积累几年，有着足够的履历和积累。一贯到2014年，p2p金融平台的火爆和相对付的监管不敷产生的所谓的｢监管红利｣，让小a看到了机会，小a成为了比较玩但是是胆大心细技能高玩的最好的那一批人。
同样是虚假的副本运营，在黑市上大量采购社工库数据，包含用户的征信数据，各种酒店机票数据、网络的各种足迹数据、爱好、特长、事情、乃至一些往来邮件和谈天记录等等，给小a的建模足够大的空间和构造化源数据。针对特定的大客户，把游戏中的生理映射到真实社会，完备按照用户需求生理特定打造的p2p模式，个性化的各种提醒和匹配性客服，险些和赌场无异，风险险些为零，吃掉几个大客户，乃至都不用跑路，至此小a的月收入终于打破了200万。这个时候的小a，处于虚假运营的脚本阶段。
与主流互联网的比拟
｢实在我一贯感谢那些主流的互联网从业职员。｣ 小a 在和我们TOMsInsight剖析师谈天的时候，总是说自己不是主流的互联网从业职员。｢主流的互联网从业职员，他们总是浮在水面上，每天刷几个小时微博，几个小时的微信文章，嘴里说着各种用户生理，用户体验，用户行为，却总是臆想、臆断、臆x、从来没看过任何的一本心理学经典著作，更别提系统的学习了，乃至连基本的打算机科学抽象事理都不懂。是他们给了我机会，实在不是我身手刁悍，只是我存心去练了练而已。｣
我们很难回嘴小a的话：这种非常深入的虚假运营手段，是完备不可取的，但是我们也确实很难在主流的互联网圈子中，寻觅到如此深入的研究利用和如此奥妙的设计模式。在主流的互联网产品运营中，如果有一些个性化的功能差异，都已经被追捧成神级作品了，少之又少。
从其余的角度来思考，这样的虚假运营手段，远远超出主流互联网圈的认知，我们又如何的去戒备，如何的去保护用户的利益呢。猫鼠游戏，如果鼠的速率快到猫根本看不见的地步，那是不是猫该当反思反思，大概不应该专注于扮萌讨主子愉快，也该花点韶光磨练磨练捕鼠的技能了。从全体行业出发，如果鼠越来越潜心修炼，猫越来越扮萌讨主子愉快，末了真正危害的还是用户的利益和全体行业的信誉。
本文内容转自微信公众年夜众号 TOMsInsight
