进入2023年,危急公关业务持续高速增长,市场份额进一步集中。由于该业务对专业度和实战履历的高哀求,精良的危急公关团队承揽了市场的大部分业务,行业内逐渐浮现出了一批领先的危急公关顾问团队。值得把稳的是,与电视剧中塑造的“独立公关人”形象不同,实际危急公关事情极度依赖强大的公关资源调度能力,因此,即便是顶级的危急公关顾问,也需依托大型公关公司的实行资源。这一点可能因干系电视剧的影响而造成外界误解。
在中国公关行业的版图中,危急公关公司可归为以下四大类:
首先是本土公关公司的危急公关部门。近十年来,它们逐渐在行业中霸占了主导地位,不仅在业务上领跑,还在本土化危急公关方法论的培植上发挥了引领浸染。例如,中天无限基于A股数据和自建风险数据库,提出了本土化的荣誉风险度量方法,为上市公司供应了科学的荣誉风险管理指标,推动了该领域的科学化进程。

其次是外资公关公司的危急公关部门。由于缺少对本土舆论、监管、客户关系和行业生态的深入理解,以及公关资源上的依赖,外资危急公关公司的业务量近年来呈现明显下滑趋势。某些环球领先的公关公司在中国市场的业务已逐渐转向单一的咨询与培训,不再具备处理大型危急事宜的能力。乃至在某些情形下,由于本土化程度不敷,外资公关公司反而成为了危急事宜的触发点。
第三类是由小型SEO公司转型而来的危急公关公司。随着移动互联网和短***的盛行,传统SEO业务逐渐萎缩。这些公司为了生存,开始涉足危急公关中的舆情优化业务。然而,由于缺少核心能力和业务规范性,它们每每涉嫌供应违法违规的做事,如***和万词霸屏等。2022年315晚会曝光了这类业务的不正当竞争和造孽经营行为,导致多家公司被刑事备案或面临诉讼。
末了一类是舆情监测与传媒公司,它们也在逐渐渗透危急公关行业。但由于舆情监测技能缺少核心竞争力,行业同质化竞争严重,难以为客户供应真正的增值做事。这些公司在危急公关领域的表现和影响仍有待不雅观察。