SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销；
EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，便是电子邮件营销；
AdWords：Google的关键词竞价广告；
CPS：Cost Per Sales的缩写,即发卖分成；
CPA：Cost Per Action，每次动作本钱，即根据每个访问者对网络广告所采纳的行动收费的定价模式。对付用户行动有特殊的定义，包括形成一次交易、得到一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等；
CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions)每千人本钱；
CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)每点击本钱；
ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率；
SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化；
转化率：英文Conversion Rate，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例；
UV：Unique Vister的缩写，独立访客；
Alexa排名：Alexa.com是专门发布网站天下排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名；
二跳率：由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率；
跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比；
人均访问页面：PV总和除以IP，即可得到每个人均匀访问的页面数量。至少人均访问页面须要超过10个以上，才算是优质的用户；
CNNIC：中国互联网络信息中央；
EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交流”。它是一种在公司之间传输订单、等作业文件的电子化手段；
FAQ：是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思便是“常常问到的问题”；
IMAP：INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL是由美国华盛顿大学所研发的一种邮件获取协议。它的紧张浸染是邮件客户端（例如MS Outlook Express)可以通过这种协议从邮件做事器上获取邮件的信息，***邮件等；
B/S构造：Browser/Server，浏览器/做事器模式，是WEB兴起后的一种网络构造模式，WEB浏览器是客户端最紧张的运用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到做事器上，简化了系统的开拓、掩护和利用；
ISP：ISP的英文是Internet Service Provider，翻译为互联网做事供应商，即向广大用户综合供应互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护；
PKI：PKI（Public Key Infrastructure） 即”公开密钥体系”，是一种遵照既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络运用供应加密和数字署名等密码做事及所必需的密钥和证书管理体系；
SSL：Secure Socket Layer，为Netscape所研发，用以保障在Internet上数据传输之安全，利用数据加密(Encryption)技能，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听；
CA：Certification Authority，是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。CA的浸染是检讨证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上具名），以防证书被假造或修改；
ERP：所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源操持)的简写。是指建立在信息技能根本上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工供应决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技能与前辈的管理思想於一身，成为当代企业的运行模式，反响时期对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的哀求，成为企业在信息时期生存、发展的基石；
CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个观点最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中盛行。CRM的紧张含义便是通过对客户详细资料的深入剖析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段；
PR值：全称为PageRank，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高解释该网页在搜索排名中的地位越主要，也便是说，在其他条件相同的情形下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权；
C2A：消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动；
B2A：商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动
SKU：SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位) ，即库存进出计量的单位；以服装为例可以是以件为单位。
KPI：关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考察，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。
VMD：我们一样平常把它叫做“视觉营销”或者“商品操持视觉化”。VMD不仅仅涉及到陈设、装饰、展示、发卖的卖场问题，还涉及到企业理念以及经营体系等主要“计策”，须要跨部门的专业知识和技能，并不是常日意义上我们狭义理解的“展示、陈设”，而实际它该当是广义上“包含环境以及商品的店铺整体表现”。
VP视觉陈设：浸染—表达店铺卖场的整体印象，勾引顾客进人店内卖场，看重情景氛围营造，强调主题。VP是吸引顾客第一视线的主要演示空间。地点是橱窗、卖场入口、中岛展台、平面展桌等。由设计师、陈设师卖力。
PP售点陈设 ：浸染—表达区域卖场的印象，勾引顾客进人各专柜卖场深处，展示商品的特色和搭配，展示与实际发卖商品的关联性。PP是顾客进入店铺后视线紧张集中的区域，是商品卖点的紧张展示区域。地点是展柜、展架、模特、卖场柱体等。 由导购员卖力。
IP单品陈设：浸染—将实际发卖商品的分类、整理，以商品摆放为主。清晰、易打仗、易选择、易发卖的陈设。IP是紧张的储存空间，是顾客末了形成消费的必要触及的空间，也叫做容量区。地点是展柜、展架等。由导购员卖力。
增长率
发卖增长率=(一周期内)发卖金额或数量／(上一周期)发卖金额或数量－1。
环比增长率=（报告期－基期）/基期×100％
毛利率
发卖毛利率=实现毛利额/实现发卖额100%。
老顾客贡献率：如果一家店铺一年有50万毛利，个中老客户消费产生毛利40万；新客户产生毛利10万；那么这家店铺的老客户贡献率是80%；新客户贡献率是20%；
品类支持率=某品类发卖数或金额÷全品类发卖数或金额×100%
动销比：动销比，即动销率。公式为：(一个周期内)库存/周期内日均销量。存销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸；二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，相应订单；三是在管理时库存企业能否真正做到知足市场、不积压、不断档。
动销率：公式为：动销品项数/库存品项数100%。动销品项：为本月实现发卖的所有商品（去除不计毛利商品）数量。库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品发卖金额的均匀值（吊牌零售额）
库销比：即是(一个周期内)本期进货量/期末库存。是一个检测库存量是否合理的指标,如月库销比,年均匀库销比等,打算方法:月库销比,月均匀库存量/月发卖额年均匀库销比, 年均匀库存量/年发卖额,比率高解释库存量过大,发卖不畅,过低则可能是生产跟不上。
存销比：存销比是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比值，是用天数来反响商品即时库存状况的相对数。而更为精确的法则是利用日均库存和日均发卖的数据来打算，从而反响当前的库存发卖比例。越是脱销的商品，我们须要设置的存销比越小，这就能更好地加快商品的周转效率；越是滞销的商品，存销比就越大。
存销比一样平常按照月份来打算，打算公式是：月末库存/月总发卖。打算单位可以是数量，也可以是金额，目前企业多用数量来打算。比如这个月末的库存是900件，而这个月总计发卖了300件，则本月的存销比为900/300=3个人以为，以金额来打算比较合理，毕竟库存在财务报表上因此金额的形式存在的。
售罄率=(一个周期内)发卖件数/进货件数，脱销的产品是不需匆匆销的，只有滞销的产品才须要匆匆销。滞销产品可通过售罄率来确定。一样平常而言，服装的发卖生命周期为3个月；如果在三个月内，不是由于时令、景象等缘故原由，衣服的售罄率低于60％，则大致可判断此产品的发卖是有问题的，当然也不必等到三个月后才可以确定，一样平常而言，三个月内，第一个月尺码、配色完好，售罄率会为40～50％，第二个月约为20～25％，第三个月由于断码等缘故原由，售罄率只会有5～10％。当第一个月的售罄率大大低于40％时，且无其他缘故原由时，就有必要特殊关注，加强陈设或进行推广了。
盈亏平衡点：盈亏平衡点（简称BEP）又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益不合点、收益迁移转变点。常日是指全部发卖收入即是全部本钱时（发卖收入线与总本钱线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界线，当发卖收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用发卖量来表示，即盈亏平衡点的发卖量；也可以用发卖额来表示，即盈亏平衡点的发卖额。
按实物单位打算：盈亏平衡点=固定本钱/（单位产品发卖收入-单位产品变动本钱）
按金额打算：盈亏平衡点=固定本钱/（1-变动本钱/发卖收入）=固定本钱/贡献毛率
