于是，为了打造更加便利的电子渠道，提升客户感知，也为提高电子渠道终端发卖量，内蒙古移动于2014年3月份成立了电子渠道优化增益QC小组，历时8个月研究“提高电子渠道终端发卖量”课题，小组成员利用QC的科学方法与工具办理了导致电子渠道终端发卖量低的问题，并取得了明显成效。据悉，该课题在中国移动第八届精良质量管理小组活动成果奖评比中得到精良奖。
如今，在“酒喷鼻香也怕巷子深”的时期里，做好营销推广对企业霸占市场份额有着重要的浸染。深谙此理的内蒙古移动电子渠道优化增益QC小组通过前期的现状调查及现场验证，终极再次确定营销推广效果不佳是导致当前电子渠道终端发卖量低的主要成分之一。
该QC小组干系卖力人先容说，2014年4月营销活动推出后效果与3月比较较涌现不升反跌状况。比如，4月份门户网站访问量50.68万次，较上月访问趋势涌现下滑，日均访问量1.69万次，环比低落19.68%;网上商城访问量9.3万次，日均访问量3101次，较上月环比低落20.37%。
对此，该QC小组采纳：营销规范化，深度剖析+监控办理对策。详细方法是，首先，采纳每周有重点：以“轻快化营销”提升电渠用户粘性。这就须要规范标准化营销事情，支撑快速化电商营销节奏;进行常态化营销，提升用户粘性;完善机制，对营销推广活动进行深度剖析，实时监控。其次，履行月月有活动：以“重量级活动”推动电渠用户生动。而这须要合营专题营销活动的运营推广，还要加强营销推广履行后的效果监测
据悉，通过制订标准化营销规范，常态化营销赠粘性，完善机制+深度剖析+实时监控，营销方法履行后，取得良好效果，6至8月较3至5月销量增幅达33%(超过设定30%目标)。
互联网有一项著名的8秒原则。即用户在访问Web网页时，如果韶光超过8秒就会感到不耐烦，如果还须要太永劫光，他们就会放弃访问。果不其然，内蒙古移动电子渠道优化增益QC小组针对在现有网站上客户是否可以快速准确找到想要购买的终端及购买过程是否方便等问题，通过现场测试及调查剖析得出结论：91.5%的专家评分都低于标准分、满意度评价偏低、网页界面内容铺天盖地，查找不便捷。由此可见，网站页面设置不合理成为电子渠道终端发卖量低的又一主要成分。
据内蒙古移动干系事情职员先容，为了在8秒内实现客户的连续访问，唯有对界面功能进行优化。于是，他们合营营销方案的辅导，制订后台系统和前端页面的合营方案;根据运营和营销方案和哀求，结合系统的架构进行IT需求的编写并监理设计团队优化设计、开拓团队完成开拓。此外，还采取SEO、SEM优化：根据营销推广方案，制订周期SEM(搜索引擎营销)目标;利用科学的SEO(搜索引擎优化)模型辅导方案和优化事情的进行;SEO优化目标制订后，按一定的周期进行反馈和优化，不断提升。
据理解，通过各种界面设计、SEO、SEM优化等方法有效提升了网上商城人气，带来直接经济效益。商城流量有了较大幅度提升，发卖转化率也有提升，保持在30%以上，达到设定目标;终端发卖额稳中有升，保持在2.5亿元以上。
购物便捷性是消费者选择网上购物的紧张考虑成分之一，而这种便捷性的哀求涵盖了购物的各个环节。在支付这一环节，便捷性显得尤为主要。而此环节的便捷性紧张表示在支付办法是否多样化、支付流程是否便捷，这成为影响电子渠道的发卖量的关键成分之一。
鉴于此，内蒙古移动电子渠道优化增益QC小组对当前电子渠道支付办法及流程进行了详细的剖析，并与其他各大电商支付办法进行对标。结果创造，内蒙古移动电子渠道存在着支付办法种类低于50%对标工具、支付流程较长、货到付款办法支持地区较少等问题，这些都在一定程度上影响了客户感知，发卖量低也成为一定。
为此，内蒙古移动电子渠道优化增益QC小组成员见告，他们采纳了打通接口，简化支付流程的对策。首先，参考海内大型电商网站支付流程、借鉴支付宝支付流程，优化支付接口，使支付更便捷;其次，优化支付流程，连通物流与售后，使得这三部分互联互通，有效提升购物便捷性。
据悉，一系列的支付流程优化事情自2014年6月开始履行，网站客户流量节节攀升，达到设定目标流量。而终端发卖虽受政策颠簸略有影响，但同比还是呈上升趋势。
据理解，在内蒙古移动电子渠道优化增益QC小组的以上对策全部履行完成后，经检讨小组活动效果得出结论：确认15万部终端销量目标已经完成。2014年前三季度分公司都各自完成对应的目标额，三项方法推出后有明显升幅，某些市级还略逾额完成，成效卓著，取得了显著的经济和社会双重效益。
内蒙古移动电子渠道优化增益QC小组干系卖力人表示，下一步，不才次的QC活动中将以“提高外部电商平台在线交易额” 作为主要课题开展。借助互联网渠道营销上风，提升4G时期电子渠道的营销能力。
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