动必三省，言必再思。人在职场，说话就得把稳讲究，小心驶得万年船。可惜的是，运营人和产品人恰好都是年轻人，由于这两个岗位早不过5丶6年才开始涌现，都是年轻岗位，每每会由于一些口舌，抑或一些“产品想法不合”而大打出嘴。沟通能决定一个产品的命运。而太多的沟通（暂且称之为沟通，而不是扯皮），有时候很无厘头。运营人不服产品人，产品敌视运营。在这样的团队里，一动思三步，如履薄冰。一欠妥心成了对方的痛处，对方就会时时的拿出来说事，认为你不专业。举个例子：
缺点页面也是一个页面。给我印象很深的是一次会议上：某运营同事说，有一个页面打不开，然后演示。产品经理以前就对该运营不屑一顾，当时就说：这不打开了吗？缺点页面也是一个页面呀。 搞的运营酡颜扑扑的。原来如此：打开的是404页。
B2C和B2C平台是两观点。天猫的运营小二说我们天猫是做B2C的，产品经理不愿意了：我们明明是B2C平台，不是B2C呢。兰亭集序丶唯品会丶凡客诚品才是B2C呀。
现实便是这样，互联网公司最大的一个风景线便是谁都不服谁，由于没有标准，以是显的乱气腾腾。这和你的学历（任何人都可从容入行）丶你的人脉丶你的履历都无关。只会百花齐放百家争鸣，以是，谨慎能捕千秋禅。
在争辩的时候，如果你自我觉得精确，就要敢于辩驳。不要讳莫如深的想：哎，没有办法。扯皮的事千万不要放在心上。谨言慎行在运营行当里最要不得，随意马虎成绊脚石。就算不为公司产品考虑，也要想想你自身能力的提升。换句话说，实战技能在实践操作中演习训练积累，而思维技能丶眼力的确须要在扯皮中发展：每天都思考着怎么能说服对方，哪怕是让对方在业务上出个丑都是一个思考的过程。我的上一份事情在家上市公司。政派林立，而我还真的就没太谨慎，常常“言出不逊”，后来也没以为有什么。恩，和性情有关。当你的事情成为你的兴趣的时候，事情便是生活，而生活，来不得半点犹豫。想说就说。 你说是吗？
我一贯觉得我是一个幸运的人。而这种幸运，多是靠敢于考试测验丶敢于辩驳争取来的。并不是说我多精良，更多的时候是硬着头皮在干事。
我在做网站编辑的时候，恰好遇上裁员，我由于人为低有幸被留，然后好运就频频降临，先是打仗到了电商。由于做网编的时候我是属于帮助用户做决策支持的，属于资讯导购，每天搞资讯，说实话还真是可有可无，没造诣感。一打仗到电商，直接卖课，那可是战役前哨，直接真刀真枪了。觉得爽歪歪。然后就打仗到了广告同盟项目，并自认为做出了一点成绩。以是在不到一年的韶光就摆脱了网络编辑这个比较窄的职位，跨入了运营的行当里。后来换了事情，看了几本破书，就大大咧咧的去口试社区运营了，吹牛逼在这个时候显示出了功夫，而在当时，我压根就没有社区/论坛的观点，然后口试我的哥们估计也是急着招人，就被录取了。霸王硬上弓，按书中给的思路开始搞社区，然后在做的过程中不断琢磨，熬了不少的通宵，还真让我摸到了社区的门道。由于毕竟是公司的社区，不能胡作非为，就自己搭了个小论坛，即网站运营108将（微旗子暗记：coo108），每天试错，由于是自己的，想怎么搞怎么搞，就这样一只脚迈进了社区运营的行当。后来，和单位的大官们闹了一次，他们不管我了，然后我就胆子加倍大了起来。领导给我定了个目标，我说这个目标太低了，翻一倍吧。然后直接领导也不管我了，每周申报请示一下事情就可以。那半年我怎么搞就怎么搞，哈哈，我贱吧。（关于目标的事情我会单独开篇文章说，实在里面有很多门道）然后年底，我成了最佳员工。后来单位又把博客平台交给我来搞，连续摸索呗。接着又换事情，这回是传统企业的互联网运营中央。新建了平台，以捕获发卖线索为己任。以前都是在既有用户的根本上做运营优化，这回面临的是捕获第一批用户的问题。这个实在是最难的，于是，SEO当做长期项目养着，SEM打头阵。配之以导航站，软文等推广。这个时候，由于组织构造的缘故原由，投放广告的是市场部。那么运营当之无愧的是做营销效果监测了。那段韶光，是和市场部不断口舌博弈的一段韶光，让我真正理解了市场的不靠谱之处。网吧流量丶虚假流量齐出动，pv瞬间上百万，但是咨询寥寥。真金白银。然后ceo就说了：这个季度我再给市场部500W营销用度，再做不出成绩统统滚蛋。多胆怯的事情，我以为我该当站出来说话了，我对CEO说：你给10W还是能做出500W的效果呢。接下来10W给了，恩，咨询量上来了。我以为这是我运营生涯中最具魄力的一次。再后来，公司倒了，连续换事情，这回是个正儿八经的纯互联网公司了，前期做新项目，没成，然后又在我厚脸皮的内部折衷下做公司的核心业务运营。然后第一次打仗到了根本运营的事情。开始和算法做最前真个推举引擎项目，包括做类目运营丶字典运营。没有打仗过。以是做起来特殊”斗志昂扬“。对新事物丶新产品的不断打仗，自我争取更多想法的考试测验，进步就快了。以是说我的运气真是”出奇“的好，每次都能打仗到新的东西，得到新的体会。就在最近，我又打仗到了最盛行的微信微博大号的运营事情。你们以为，这难道不是一次很好的历练机会吗。
我常常见到好多同学，给一个新活，总是推三阻四说自己做不了什么的。为什么呢，难道耽于自己熟习的领域就真的那么自由吗。会不会路越走越窄呢。而且互联网本便是变化多端，没准什么时候，这个职类就消逝了。比如网编，SEO是不是有了颓废的气息；再者说，接了这个活，然后抱怨这个抱怨那个的，没有必要。假如给你的活都一马平川了，那用你还有什么用呢？你难道只希望做日常掩护事情？以是，为了能在未来有个好出路，拥抱并打仗更多未知的业务吧。总有一天你会创造，原来我成了万金油。不管接到什么业务，总能化腐烂为神奇。互联网事情最禁不起的便是琢磨二字。当你真的存心研究了，就会打通任督二脉，任何事情都难不倒你了。总而言之便是“态度”“爱好”两组词了。
以是，这涉及到了事情方法及自我能力提升的问题。运营如何在最短的韶光里达到最优的业务知识。最近一贯在思考这个问题。现在想来，我6年的运营履历是不是2年就可以积累到呢。恩，对，这是一个快速优化自身运营业务知识的韶光问题。事情效率也一样，我们该当都有这样的感悟：单位里的每一个项目都进展的特殊缓慢，除了各自扯皮延误了50%的韶光外，事情方法是不是也得占20%。一来林子大了，组织构培养标准化了，各自大责各自的一块地盘，导致活要排班，每个项目都说自己是紧急项目，领导看中的，以是导致运营效率低下，再加上运营工具的差强人意，以是一天8小时的事情，我们大部分韶光是在等待，或者做一些本来产品丶技能能批量办理的问题。以是，像我这个急性子的人，碰着这样的事情，每每便是自己思考一些事情方法。看有什么方法能绕过产品丶市场和技能，还能让效果最大化。以是给人的觉得是个人英雄主义方向。
以是说，新人一定要硬着头皮，多参与，面子不值钱，未来才代价百万。不管什么项目，哪怕与你无关，都要提出自己的见地和建议。当然，在当时的场景下你以为你很有道理，但是过了几年之后，你忽然创造你当初真是稚子的可笑。我便是这样，早几年的时候，没玩没了的给这个部门，那个部门提建媾和见地，有时候由于自己的托大而闹出了不少笑话，但那又有什么呢，在谈论中丶思考中你才会进步。一次都没下过水的人怎么知道海水是咸的还是甜的呢。这是第一：硬着头皮，大着胆子提出你稚子的想法。
第二丶多看书吧，任何书，哪怕在豆瓣上被批的体无完肤的书，也要拿过来读一读，总会创造你忽略的细节。尤其是新人，若想快速入门，看书总结履历，见告自己下一步该当做什么丶怎么做不失落为一个很好的路子。当然，你所看的书最好和你现在所卖力或赞助支持的业务干系的。由于在一个单位，能够实践的东西太少了，以是，珍惜你正在从事的业务。哪怕只是大略的ctrl+c，ctrl+v;抑或是每天review数据，没玩没了的做，也会做出新东西，最最少你的态度在了，领导才会把更有寻衅的活交给你。
末了，我跟这个球友说了这样的话：刚开始打仗足球的时候，是不是觉得特殊不好意思上场，恐怕在球场上闹笑话，让看台上的数百佳颜嘲笑。
那又有啥！
本文作者：韩利；转载自：运营管理条记
