一款产品在探索期的时候，运营的事情可能是无序的，唯有尽快的用MVP验证产品需求，并且完成早起的种子用户积累才是王道。但是当产品渡过了探索期后，运营的事情就须要变得有序和条理，通过一些固定下来的手段和机制来搭建起稳定的用户增长路径以及可控的用户留存策略。
运营的事情内容用一句话概括便是拉新、匆匆活、留存，搭建一款产品的运营体系便是要将这些事变体系化、常规化，让每一个来的用户尽可能的走完一个完全的生命周期。
AARRR模型
地主将以樊登读书APP为例，通过梳理樊登读书的一些例子，看一下一款成熟产品的运营策略是什么样子，然后再总结剖析如何如何制订一款产品的运营策略。
一、樊登读书产品概况
创立韶光：2013年
规模概况：近200万付费会员+600个线下社群+300个城市分会
产品特点：读书（***+音频）+知识超市（课程）
产品slogan：Keep learning，每年一起读50本书
盈利模式：365元年会员+樊登书店（加盟制）+樊登商城（电商买卖，售卖书本和生活用品）+知识超市（付费课程）
二、拉新策略2.1 搭建外部推广渠道
用户在哪里就在哪里建立渠道，不只是线上还有线下。
有的渠道带量是看得见的，比如百度SEM，同时也有很多渠道的带量是无法直接看到的，但它们也同样主要，比如知乎、简书上的软文投放或者用户背书，由于产品的曝光和品牌效应会给运用市场带来大量的自然增长。
正如《流量池》一书中写的，品牌是最稳定的流量池，软文和用户背书则是建立品牌的最有效办法。
2.1.1 搜索引擎上的SEM竞价广告和SEO优化
2.1.2 将音***内容分发在喜马拉雅FM来吸粉
2.1.3 简书、知乎各平台上的软文投放
2.1.4 线下城市分会、各个授权点
2.1.5 线下读书沙龙、读书分享会
2.1.6 线下樊登书店
2.2 APP内的老带新
2.2.1 以利益为钩子的约请策略
老用户分享带有自己专属二维码的宣扬图片给好友，每约请1人扫描自己的专属二维码成为体验会员，将会得到7天会期或者20积分褒奖，约请2人延迟14天会期或者得40积分。这是基于理性逻辑的以利益为钩子的鼓励推举，用户会衡量自己的推举办动与所得到的褒奖来决定是否进行推举。
2.2.2 内置分享因子
樊登读书APP内险些所有的文章和音***都支持微信、微博等社会化媒体，并且所有分享行为都伴有积分褒奖。这是内容类产品常用的增长路径，内容即流量，而且分享读书也利于用户在朋友圈的人设建立，知足用户分享的情绪需求。
三、新用户留存策略
一款产品的留存是否空想，最核心的一点是产品能否知足用户的核心需求。而新用户留存的关键是尽早尽快的知足其核心需求，让用户觉得这便是我想要的产品，到达Aha时候。
1. 通过新手指引让用户尽快理解产品的核心功能，并且勾引用户完成一些关键行为
2. 新注册用户可以免费享受7天的会员权柄，免费听APP内的所有书本。听完一本书的15分钟试讲，是新用户的关键行为，而7天的免费会员，则让用户更深刻的体验产品代价，不断上瘾。
3. 产品内的每本书非付用度户可以有15分钟的试听福利，同时还开放了几本书的完全音频作为限时免费福利让新老用户免费体验。
4. 其余，还有借助push和短信，勾引用户理解产品的核心代价，提升新用户的留存
四、匆匆活策略
1. 每月举办好书共读操持，培养用户的利用习气
樊登读书每天早上给用户推举一本书，如果用户听完后留下评论，并将该书的链接分享给好友即可参与抽奖得到该书的实体书。和其他用户一起读书，一起打卡。
2. 每天推送优质内容，高频内容带动低频听书
樊登读书每周只在周六晚上8点半上新一本新书，以是用户打开app听书就变成了一件低频的事情。为了让用户每天打开app后有事可干，樊登创建了多个内容栏目与听书形成互补，每天给用户推送
句透、诗享家、杂谈、樊登问答、资讯、书摘、樊登词典、知识胶囊等内容来匆匆利用户打开app
3. 每天签到，褒奖用户积分
很多app都有做签到功能，但学习型产品、资讯类产品和用户场景高频的工具产品最适宜做签到。不管这天历签到还是左券型签到亦或者养成类签到，都是为了匆匆活，让用户连续打开app。
4. 活动
通过举办一些用户感兴趣的活动来匆匆活，比如有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》比赛等
五、老用户留存策略
前面有提到一款产品的留存是否空想最核心的是产品能够知足的需求。提升老用户的留存策略，便是通过产品或者运营策略更好的知足用户核心需求与不断变革的新需求。
1. 举办线下主题活动，建立更紧密的链接
樊登的线下城市站每月都会举办不同主题的活动和讲座
2. 上线知识超市，知足用户的长尾需求
樊登读书一开始只是每周上线一本新书，后来才有了知识超市。每周讲书构建起了樊登读书在知识付费领域的护城河，但如果只是讲书将无法完备缓解用户的知识焦虑，用户在樊登听完书后还是会到得到或者馒头报名其他课程，以是做知识超市，是为了更好的知足用户书友的长尾需求，留住用户
3. 积分体系
积分体系是用户勉励体系的主要一环，通过设置一些褒奖规则，勾引用户完成一些行为动作，固化用户的利用习气。积分体系的入口常日设置为新手任务和日常任务或者进阶任务，积分出口对应的是商城里兑换和游戏花费。然而，并不是所有类型的产品都适宜做积分体系，高频、低强度的场景更适宜做积分体系。
樊登的积分入口：逐日签到（褒奖2~5分）、约请好友入会（褒奖600分）、通过好友约请入会（褒奖60分）
樊登的积分出口：兑换会员韶光、兑换电商抵用卡、参与福利抽奖游戏、特色商品（书本、茶杯、笔筒、文化衫、收音机、）
4. 造诣体系
产品里设置造诣体系不仅是为了知足用户的名誉感，平台更希望用户将自己得到的勋章社交朋友，从而为产品带来曝光和流量。比如连续健身达人勋章、记账达人勋章等
5. 建立多重通道，用尽可能多的办法触达用户
一款产品如果只有app这一种办法和用户建立起了关系的话，那用户一旦不生动或者流失落就只能通过push或者手机短信相比拟较单一的办法去匆匆活和召回。但是如果建立了多重通道矩阵都可以触达到用户的话，那用户的留存率就会更高也更随意马虎进行流失落召回。下图是樊登读书的学习管家/书童、做事号、订阅号和社群
六、阶段性通过活动、事宜、营销等手段扩大产品有名度，实现用户增长
通过搭建外部推广渠道、建立内部的约请机制和分享机制，运用一些匆匆活和留存策略，来把产品的开源和节流变成了一些固定的的动作，让我们产品的根本业务得以顺畅运转。同是呢，我们还要阶段性的策划一些不直接以拉新和匆匆活为目的的营销活动、跨界互助、社会化事宜来扩大产品有名度，提升产品的品牌势能。
用户年度读书报告以及新年读书操持
七、一些建议当前用户的参与感相对薄弱，强化UGC，促进用户间的互换
读书在某种意义上讲是一件高尚的事情，以是人们喜好针对自己看的书揭橥一些意见、不雅观点或者参加些读书会和其他书友切磋互换，一部分读书极其负责的人还会记自己的读书条记，与此同时，其余一部分人，喜好看其他人的读书心得和读书条记，以是，读书这件事情有天然的社交属性。
樊登读书现在是产品to用户的单向输出模式，紧张以产品讲，用户听学为主，在每本书的页面底部才能看到用户的评论，用户的参与感很弱，用户与用户基本没有互动。
如果建立专门的UGC模块，展示读者的不雅观点和读后感，或者基于共同的读书偏好建立书友圈，培养一批见地领袖，增加用户与用户间的链接和互换，不再是产品to用户的单向输出，让用户也成为产品的一部分，提升用户的参与感。
总结
通过梳理樊登读书的一些例子，我们进行发散总结，考试测验画一下一款产品的运营策略思路脑图：
一款产品由于业务类型、产品形态和阶段的不同，运营策略的制订也会有不同的侧重，但是底层的逻辑是相同的。市情上的增长方法大概多，但不见得能复用到你的产品上，增长的路径也有很多，但不是所有路径都是最优路径。其余，运营策略制订后也不是一成不变，运营须要根据数据反馈不断的调度和优化，切忌生搬硬套。
作者：康伊兵，高等产品运营，在全栈运营的路上，欢迎与大家互换。
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