渠道,很可能只有一个是最优的。
很多公司的运营团队在选择营销渠道时,每每有这两种做法:
但渠道在优,不在多。广撒网或者一味模拟都无法很好地建立起最适宜你公司的渠道体系。

而且与“二八法则”相通,只要运营团队掩护和优化好 1~2 个关键渠道,就能给公司带来不错的流量。
但是难题在于:
肖恩·埃利斯和摩根·布朗在《增长黑客》一书中,给出了我们答案(AARRR模型就因这本书而被熟知)!
根据书中内容,我将渠道搭建归纳为三个环节、六个步骤:
从渠道挖掘到选择渠道,再到渠道实战,让你一步步理清:
哪些是得当的渠道?哪些是须要放弃的渠道?哪些是该重点关注的渠道?一、渠道挖掘对付渠道运营职员来说,首先须要建立一点非常主要的认知:你可以不做它,但你不能不熟知它。
由于老的渠道非常多,你换一个公司、换一个行业,适宜的渠道就变了。而且市场上新的渠道层出不穷,以是,你现在的运营团队可以不做这个渠道,但是你必须要对所有渠道保持熟习。
下面,就进入实操。
1. 创造渠道
技巧:写出所有你能知道的渠道,尽可能多地列出你知道的渠道。
打开文档、或拿出一张白纸:
首先列出你知道的渠道其次查找资料,可以是网上搜索、竞品比对,补充你创造的新渠道末了团队头脑风暴,补充未写到的渠道这样一来,基本上,市场上可见的渠道都能被你记录下来。
这便是渠道体系培植的第一步,创造所有渠道。
2. 清理渠道
技巧:打消掉明显不匹配的渠道。
这一步的目的有两个:
熟习所有渠道,对所有渠道的玩法有一点认知便于分辨出哪些适宜自己公司,哪些不适宜以是,拿到渠道清单后,下一步便是对渠道进行初步的清理。
由于,我们能够明显分辨出哪些渠道是肯定不适宜自己公司的。例如,一个to B的技能公司,就基本不用考虑像网易云音乐、娱乐平台等渠道。
这一步的目的,只有一个:清理出那些与公司调性完备不符合的渠道。
3. 渠道分类
技巧:按照渠道种别或适宜内容形式分类,便于管理。
实在,到这一步,我相信大部分人手里还是会剩下很多的渠道。
不用担心,下面就进行渠道分类。
渠道分类的目的有两个:
轻松管理现有渠道,便于后续内容分发(不同的渠道类型,适宜不同的渠道内容)新增的渠道可以轻松归类,不至于扰乱原有渠道体系《增长黑客》书中提到:
贾斯汀·马雷斯、加布里埃尔·温伯格、安德鲁·陈和詹姆斯·柯里尔这些增长专家将紧张渠道划分为三个基本类型:病毒/口碑渠道、有机渠道和付费渠道。
虽然,书中并没有提到这三种渠道的确切定义,但是我们根据上图分类,大致可知:
病毒/口碑:依赖用户自发传播,吸引社交链、关系链,进而实现一传十、十传百的效果有机渠道:免费的,依赖渠道的自然流量,用户可以自发找到你的产品和公司付费渠道:顾名思义,须要费钱做推广的渠道须要解释的是,渠道并不是只有按照上面所说的进行分类。
你可以根据自己的履历、公司业务的须要将自己的渠道清单进行分类。
只须要记住,这一步的唯一目的是让凌乱无序的渠道变得有序起来。
二、渠道选择
我们通过第一步渠道挖掘得到了一份有序的渠道清单,下一步便是选择得当的渠道。
1. 渠道筛选
技巧:选出几个明显匹配的渠道。
根据公司业务、行业特色等,就可以选择出自己明显须要的渠道。
例如电商公司,小红书、抖音、淘宝等,是必须布局的。
例如 To B 公司,官网、SEO、展会等,又是必不可少的。
这一步,因公司而异、因行业而异,只需选择明显适配的渠道就好。
2. 用户渠道
技巧:我的用户在哪,我在哪。
根据公司用户/客户的行为习气,去选择得当的渠道。
《增长黑客》书中所言:
考虑用户特色及习气,这意味着要去创造用户已经表现出来的行为特色。
例如他们利用的谷歌搜索类型、购物的网站以及所利用的社交网络。
根据公司和用户特色,我们将第一步得到的渠道清单变得数量更少,也更易于管理。
3. 渠道排序
技巧:六成分+打分,确定渠道优先级。
我们的渠道体系可以包含多个渠道,详细渠道数量则要根据运营/增长团队规模来定。
但是我们文章开头就说过,对公司起关键浸染的渠道实在就 1~2 个。
以是,我们找到适配的渠道还不足,还须要区分出哪些是关键渠道,哪些是主要渠道,哪些是次要渠道。
《增长黑客》中建议利用 Hubspot 前增长团队卖力人布莱恩·鲍尔弗设计的“六要素渠道排序法”来确定优先渠道。这六要素分别是:
本钱——你估量进行此项试验将花费多少钱?定向——是否随意马虎打仗到目标受众?对付试验所触及的人群,你所节制的信息可以详细到哪一步?掌握——在多大程度上可以掌握试验?试验一旦开始,还能否进行修正?如果试验不顺利,是否随意马虎终止或者调度试验?韶光投入——团队启动试验须要多永劫光?比如,拍电视广告的韶光投入就比发布脸谱网广告的韶光投入长许多。产出韶光——试验开始后须要多久才能拿到试验结果?例如,搜索引擎优化试验或者社交媒体广告的产出韶光就比电台广告的产出韶光要长。规模——试验覆盖的人群规模有多大?例如,电视广告的覆盖范围比话题博客广告就大得多。光有渠道考虑成分还不足,《增长黑客》作者提出对各个渠道的各个成分打分,进而算出各个渠道的均匀分,来对渠道进行排序。
但这一步,须要提示的是:打分是一个参照,在公司不同韶光段渠道的效用又不一样,须要灵巧调控,不须要盲从打分。
这一步,便是确认出渠道的优先级,确认出谁才是关键渠道。
三、渠道实战>1. 渠道优化
技巧:验证+调度。
根据上文,我们的渠道体系的基本内容也已经有了:渠道、内容、用户。
不信,你可以根据渠道清单,问自己以下几个问题,再将下图的表格填写完全:
有哪些渠道?这个渠道优先级是?渠道的特点?渠道适宜什么样的内容?渠道的用户是什么样的?这样,一个基本的有优先级排序的渠道体系就初步建立了。
以是,末了一步便是实战。
在实际运营过程中,渠道体系紧张要处理这几个问题:
验证产品-渠道-用户匹配度,渠道是否找对了?验证渠道优先级,确认最主要的一级渠道是否找对了?挖掘新渠道,看是否有新的机会?渠道、内容、用户都是在动态变换的,以是我们的运营策略也须要随着做动态调度。
本文参考资料:《增长黑客》肖恩·埃利斯和摩根·布朗,张溪梦 译
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