编辑｜王与桐
在AIGC浪潮中，「跨境电商+营销」被认为是具有较明确商业化前景的组合之一。近期，越来越多的创业公司开始关注办理跨境和出海品牌商家从引流、选品到客服等更完全营销链路的生产力提升问题。
36氪近期打仗到的珠海跨海科技有限公司（Kua.ai）便是个中之一。Kua.ai成立于2022年，定位于跨境电商领域的AI Native营销运用，旨在通过集成跨境行业数据、内容天生及发布运营等功能，帮助跨境和出海品牌，以及外洋本土电商品牌，实现售前、售中、售后营销全流程自动化。据Kua.ai创始人兼CEO龚毅先容，团队前身是「数说故事」内容科技团队，早在2021年就开始基于GPT-2探索文生文大措辞模型和音***多模态技能在营销领域的运用。
现阶段，Kua.ai紧张从知足商家售前引流需求切入市场，并操持在未来逐步完成售中经营剖析，售后客服、客户体验等领域的业务布局。据先容，公司AI营销管理平台「Kua.ai SaaS」已于2022年底正式上线；其余，其面向外洋的环球电商AI SaaS产品也即将上线。
目前，Kua.ai SaaS已实现与亚马逊、Shopify、店匠、Shopline等主流电商平台和独立站，以及Facebook等社交媒体平台的对接。用户可以通过平台完成营销内容一键天生、审核和发布，以及选品和关键词方案等。个中，内容天生如创建含有用户洞察的SEO文章、亚马逊listing、Facebook博客。同时，Kua.ai SaaS支持用户授权接入产品信息，一键完成跨平台内容天生。其余，在企业版中，Kua.ai上线了企业信息库功能，并推出了专属模型定制服务，可为企业建立符合特定需求的营销事情流平台，供应组织内部协同管理功能。
技能层面，龚毅先容，Kua.ai采取多模型架构，支持接入GPT、Stable diffusion、Llama2平分歧种别模型，并基于Langchain和AI Native架构整合内外部数据源和API，在提炼营销领域和电商平台最佳实践的根本上, 利用AI Agent技能构建平台⼯作流。目前，Kua.ai SaaS已增加数据联网功能，针对跨境行业接入了谷歌、亚马逊等平台数据。
相较外洋较受关注的同类产品Copy.ai，龚毅认为，Kua.ai的不同之处是公司聚焦跨境电商营销而非泛营销领域，同时Copy.ai更强调用户的动手能力，代价主见是为个人用户供应生产效率的工具，而Kua.ai则以AI赋能和优化团队及企业事情流为目标, 支撑利用者端到端一键式完成企业特定业务。
在Kua.ai看来，这一模式的难点紧张有两个：
一是，由于不同商家和利用者有不同需求特色，比如运营佳构独立站和爆品独立站可能涉及不同的流程和技巧，“一键式”底层包含的逻辑也有差异。龚毅见告36氪，公司选择采取多模型这样的灵巧技能架构，目的便是知足不同类型用户的“一键式”定制诉求。
二是，大模型或系统给出的结果质量和成功率要高。为此，Kua.ai在AI Native架构和多模态技能上投入了大量研发精力。据先容，kua.ai团队从去年开始就持续参与开源社区LangChain和Semantic Kernel等AI Native项目。
其余，这个中还涉及提炼领域最佳实践，行业know-how和用户共创缺一不可。对此，龚毅指出，一方面，Kua.ai团队核心成员具备跨境行业从业履历，同时各电商平台、社媒平台有官方辅导条款，Kua.ai只需找到客户有痛点且高频发生的业务场景，并基于此，在结合履历和平台运作规范的根本上即可抽提出各种原则；另一方面，客户对自有品牌运作，以及对目标市场、不同平台的也会有特定洞察。龚毅表示，这些洞察也是打磨事情流，对产品进行迭代优化的关键，因此Kua.ai从成立之初起就看重网络用户反馈。
市场方面，据先容，公司目前已拥有数万用户，累计做事TCL、致欧、TYMO等多家头部品牌；并且已经加入亚马逊云科技互助伙伴网络（APN），成为亚马逊云在跨境出海领域的核心互助伙伴。
艾瑞咨询数据显示，2021年中国跨境电商SaaS市场规模为73亿元，个中营销SaaS市场份额占比最高，约66%。龚毅认为，相较海内市场，外洋市场有更广阔的增长空间，用户量至少达到海内的10倍。
谈及外洋市场拓展，龚毅指出，由于利用的电商平台、社媒平台以及运营所在市场是同等的，客户对产品只管即便大略的哀求也类似，因此并不担心产品会有“水土不服”的征象。但他表示，公司也会凭借本钱上风，同时利用当地各种平台推广产品，在得到首批外洋用户后，与当地市场形成互动，针对外洋用户特色不断迭代产品。
关于下一步方案，龚毅见告36氪，公司会连续针对跨境营销场景通过AI Agent的办法实现全流程提效，并在平台中融入***元素，构建企业级多场景、全模态的内容营销办理方案。
团队方面，核心团队员来自于Amazon，腾讯，卡内基梅隆大学，康奈尔大学, 中山大学, 中国科技大学等商业机构和有名高校。公司创始人兼CEO龚毅是连续创业者，成功孵化AIGC项目，曾任数说故事VP, 尼尔森⾼管(中国区Media MD)，罗兰贝格计策咨询顾问；联合创始人兼CTO石洋，硕士毕业于卡内基梅隆打算机系，是AI及音***技能专家，曾任AWS MediaConvert⼯程师，腾讯美国多媒体实验室Lead；联合创始人，市场及发卖卖力人李元曾任国航/东航海外社媒创建⼈和环球内容主编，有丰富的环球化和出海履历，曾成功创建北美DTC品牌。
