从无到有，从有到优，从“来回跑”到“最多跑一次”，从耗时数月到“一小时办结”……一窗受理一件事，一网协同一次办，澧州大地吹响了持续优化政务做事环境，全面培植做事型政府的洪亮号角。
“一号申请”顺民意
为进一步提升政务做事效能，常德市澧县行政审批做事局自2020年11月起就建立了政务做事“一号申请”系统，以公民身份号码为唯一标识，通过网上政务做事平台、大数据中央管理公民与政务做事关联的办件记录、材料证照，作为办理、查询、验证的依据和根本，并依托电子证照库，推动有关信息互联互通，校验核对，互认共享，实现公民办事“一号申请”，“一号”为公民记录生平，管理生平，做事生平。
在政务做事大厅，澧县添置了三台智能取号机和111个“好差评”评价平板，设置了导办做事区，供应咨询导办、帮办代办做事，张贴印发“一号申请”指南，办事群众通过“刷脸”取号或***取号，还可以依托“澧县微政务”公众年夜众号进行微信现场取号和微信预约取号，实施“一号申请”取号。办事群众取号后，政务做事“一号申请”系统将智能勾引办事群众至大厅综合窗口，取号信息同步天生代办事项并推送到窗口办事平台，关联的办件材料、电子证照、字段信息等自动带出，办事群众实现少填少报。澧县政务做事全面实现窗口事情职员凭号接件，一体化平台受办、限时办结，勾引群众主动评价，澧县政务做事精准性实效性稳步提高。
“一窗受理”优做事
为了将“一件事一次办”改革引向深入，在常德市行政审批做事局辅导支持下，澧县行政审批做事局创建并运用了“一件事一次办”无差别受理收件标准指南。细化事变办理环境，明确申请材料审查要点，整合企业与个人信息材料，实施综合窗口“傻瓜式”精准收件，企业和群众信息材料一次收齐、后续反复利用。目前澧县已运用补领业务执照、领取社保、退休职员认证等32个高频事变无差别受理收件标准指南，申请人只到“一窗”提交材料后，受理窗口随即发起协同多部门的联动审批流程，限时并行审批，实现办理事变“一次奉告、一次表单、一次联办、一次投递”。
从2020年下半年开始，澧县企业开办就由“一件事一次办”综合窗口卖力咨询、受理、流转和发放做事，实现新开办企业设立、印章刻制、***申领三个环节“一窗受理、并行办结”。澧县企业开办手续由过去3个事情日提速至0.5个事情日，窗口还为新办企业免费赠予首套印章。澧县自2020年7月8日开始免费赠予首套印章，共有1825家企业享受这项做事。
为推动基层公共做事一门式全覆盖，澧县下沉151项高频事变到全县各镇（街道），个中72项在各村落（社区）便民做事中央由党建联结员“一窗受理”。每一个下沉政务做事事变都编撰有动漫版本、图文并茂的办事指南。依托电子政务外网、互联网和省、市“互联网+政务做事”一体化平台，澧县下沉村落（社区）政务做事事变实施在村落（社区）便民做事中央申请、资料扫描上传、系统自动分配、部门在线审批、结果直接领取或邮政免费寄达，基层群众实现“办事不出村落”。同时经由精心筛选，澧县行政审批做事局还将一年来推动镇（街道）政务做事的事情方法和履历进行汇编，形成了《澧县镇（街道）政务做事事情手册》。全书包括镇（街道）政务做事根本配置、业务运行、管理考评、事变办理、系统运维等5章29节，详细先容了基层政务做事的内容、方法和实践运行哀求，是一部密切结合政务做事“只进一扇门，办通所有事”的业务操作指南及镇（街道）、村落（社区）政务做事从业职员利用的工具书和参考书。
“一网通办”破壁垒
自2019年下半年开始，澧县就全市率先对接并实时运用常德市“互联网+政务做事”一体化平台，建成了覆盖全县19个镇（街道）、291个村落（社区）的光缆传输网络，全县46个部门、政务大厅111个窗口，310个镇村落做事场所实现端口相联、数据共享、信息互通。在市一体化平台运用过程中，澧县行政审批做事局巩固并优化了政务做事“刷脸办”、自动填报、电子证照、信息核验等功能，并根据部门自建业务系统与市一体化平台对接的实际情形，探索出了一整套政务做事事变办理的系统运行模式，一是对部门无自建系统的政务做事事变，澧县哀求全流程在市一体化平台受办、评价；二是对部门有自建系统且与市一体化平台已经对接的政务做事事变，澧县采纳由市一体化平台替代原系统、或实现系统自动跳转、或在市一体化平台受理——在自建系统审核办结——市一体化平台自动办结、评价这三种办法运行；三是对有自建系统且未与市一体化平台对接的事变，澧县根据自建系统延伸的层级和下沉事变的办结权限，进一步细分详细环境在市一体化平台和自建系统之间利用不同模式进行受理、审核、办结和评价。详细细分为以下四种办法：①自建系统延伸层级为县级且下沉事变办结权限在县级的事变，由村落级在一体化平台受理，直接推送至县级审核，县级在自建系统受理、审核和办结，然后市一体化平台办结评价；②自建系统延伸层级为镇级且下沉事变办结权限在县级的事变，由村落级或镇级在一体化平台受理，镇级审核，镇级在自建系统受理、审核，县级办结反馈，镇、村落在市一体化平台办结评价；③自建系统延伸层级为镇级且下沉事变办结权限在镇级的事变，由村落级或镇级在一体化平台受理，镇级审核，镇级在自建系统受理、审核、办结，镇、村落在市一体化平台办结评价；④自建系统延伸到村落级且下沉事变办结权限在村落级的事变，由村落级在市一体化平台受理，村落级在自建系统受理、审核、办结，村落级市一体化平台办结评价。
目前，澧县通过进一步完善24小时自助、网上政务做事办事大厅，大力推广利用政务做事澧县旗舰店和“澧县微政务”微信公众号，逐渐形成以政务做事大厅（实体端）为依托，网上办事大厅（电脑端）、手机办事APP （移动端）、自助办理机（自助端）为支撑的“四端”办事新格局，实现政务做事不打烊。2020年，澧县在市“互联网+政务做事”一体化平台共办件730588件，个中一件事一次办32041件，全城通办446912件。2021年1-11月，澧县在市“互联网+政务做事”一体化平台共办件591833件，个中“一网通办”31844件，办件量一贯名列全市前茅。
“一次办好”暖民气
环绕“一次办好”目标，澧县全面提升窗口做事效能，打造群众满意的做事窗口，通过精简办事材料、简化办事程序、优化办事流程、缩短办事韶光等路子，切实提高行政审批做事的精准性实效性。在县镇村落三级政务做事场所，澧县以“让群众好办事、为群众办好事”为目标，全面构建横向到县直各部门、纵向到各村落（社区）的政务帮代办做事体系，通过手把手教办、代收代办、上门帮办，为企业和群众供应资料预审、咨询导办、自助做事勾引和一次性奉告做事。
在澧县政务做事中央税务大厅，将原来的12个办税做事窗口压缩至4个，将原来的窗口事情职员都放在窗口柜台外自助办税区，作为大厅第一站业务帮代职员，构建全流程线上申办线下帮办的O2O做事模式，为办事群众、企业供应更专业的做事，实现“进一张门、问一个人，办所有事”。在政务做事中央，澧县统筹方案了“工程培植项目审批改革专区”，有序开展多图联审、多测合一、多规合一以及区域评估事情。澧县澧州国际汽车城（二期）项目于2020年10月20日立项受理，10月20日当天办结。2021年3月12日工规受理，3月18日办结。4月23日施工容许受理，4月25日办结。合计用时11个事情日，创造了真正的“澧州速率”。
没有最好，只有更好，在做事为民的道路上永无止境。澧县行政审批做事局将以更加务实的作风，不断创新做事理念，以更优的举措回应“民之所需，民之所盼”！
